Winkelmedewerker Klantenservice (Parttime)

Er mist een schroefje bij de PAXkast. De klant is er speciaal voor naar de winkel gereden en staat voor je. Of het nou wel of niet in de verpakking zit, jij regelt het, zodat je het gesprek kunt afsluiten met een glimlach. Yes! Als medewerker klantenservice van IKEA Utrecht heb je een parttime baan voor 24 uur per week die voldoening geeft. Omdat je mensen helpt. En vanwege het goede salaris en de korting op al onze producten. En vooral dankzij je toffe team.

Een dag met ons in jouw leven
Elke week bezoeken duizenden mensen onze vestiging en het uitgangspunt van onze afdeling is dat we deze bezoekers een geweldige klantervaring laten hebben. De gebieden binnen Customer Relations zijn o.a.: kassa, Småland, klantenservice- en store-host.
In deze functie zal de focus komen te liggen op de klantenservice. Verder moet je ook inzetbaar zijn voor verschillende deelgebieden van de afdeling. Niet een dag is hetzelfde en dat vind jij nu juist zo aantrekkelijk. Of je nou bij de zelfscan kassa staat, bij de klantenservice staat, de klant ontvangen bij zijn/haar winkelbezoek, jij maakt er een waanzinnige dag van!

• Mensen verwelkomen en helpen op alle werkplekken: van ingang, winkel, tot kassa.
• Klanten aan de balie ontvangen en hun klacht of vraag behandelen.
• Brainstormen met je team en manager over hoe we dingen beter kunnen doen.

Wie je bent
Bij IKEA vinden we het belangrijk dat jij jezelf kunt zijn. We begrijpen dat je niet alles meteen kunt. Dus geven we je de tijd en goede begeleiding. Daarbij is het zeker belangrijk dat je tegen piekdrukte kunt. Dat je je niet gek laat maken door een lange rij wachtende mensen. En dat je kalm blijft bij weerstand van een minder tevreden klant. Vriendelijk blijven, ook als de ander geen gelijk heeft, dat kan jij. Altijd houd je het doel voor ogen: het bieden van een geweldige klantervaring. Wat je nog meer nodig hebt:

• De wil om alles te leren over goede servicegerichtheid en klantcontact.
• De motivatie om ook 's avonds, in het weekend (maximaal 2 weekenden per maand) en soms op Feestdagen te werken.
• Jij bent 24 uur per week beschikbaar, dit word verdeeld over 4 dagen.