hoofd kassière

Het Customer Relations team van IKEA Breda is op zoek naar collega's die de functie van Frontliner willen gaan uitvoeren. Deze functie is voor 24 uur per week.

Een dag met ons in jouw leven
Nadat je hebt genoten van een lekker bakkie koffie start je de dag. Wat heb je nodig, rooster, telefoon, sleutels, alle informatie om je collega's te voorzien van de laatste updates en acties. Als iedereen weer op de hoogte is en zijn plekkie heeft ingenomen om de klanten te verwelkomen kan de dag echt beginnen. Wat je precies doet? Denk aan:

• Je kunt het klantenaanbod goed sturen naar de juiste kassa, waarbij een vlotte doorstroming de prioriteit heeft. Je maakt hierbij optimaal gebruik van de systemen om de juiste persoon, op de juiste tijd, op de juiste plaats te zetten;
• Je zorgt voor een vlotte, prettige afhandeling van alle voorkomende vragen dan wel problemen bij het afrekenen aan de kassa en je maakt correcties, fout- en wachtbonnen;
• Je bent een eerste aanspreekpunt voor je collega's en je bent je bewust van je voorbeeldfunctie.

Wie je bent
Naast dat je jezelf herkent in onze waarden, een passie hebt voor woninginrichting en staat te trappelen om jezelf en IKEA verder te ontwikkelen, voldoe je aan de volgende voorwaarden:

• Je bent klantgericht: je hebt een open en vriendelijke uitstraling en je voelt goed aan hoe de klant benaderd wil worden.
• Je hebt al wat werkervaring in een groot team en je bent in staat om een proces aan te sturen en collega's te enthousiasmeren
• Je bent goed in het overbrengen van jouw inzichten en kan je collega's hierheen meenemen
• Je kunt goed omgaan met hoge druk en kan snel schakelen.
• ben je 24 per week beschikbaar en flexibel inzetbaar; overdag, in de avonden alsmede ook in het weekend (2 weekenden per maand).