Medewerker Servicedesk thuiszorg

Wil jij mensen helpen met hun zorgvragen voor een mooi salaris? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Als medewerker Servicedesk sta je onze klanten en collega's op een vriendelijke en gastvrije wijze te woord. Je beantwoordt de vragen zoveel mogelijk of zorgt dat de vraag bij de juiste afdeling komt te liggen. Daarnaast zorg je voor goede vastlegging van het gesprek en de mondelinge afspraken in het systeem.

Samen met je collega's zorg je ervoor dat de werkprocessen van de Servicedesk efficiënt en effectief worden ingericht en uitgevoerd. Je streeft naar continue verbetering door onder andere kennis en ervaring te delen met je collega's en te sparren over de juiste wijze van af- en behandeling van vragen en processen. Je bent als teamgenoot medeverantwoordelijk voor de continuïteit en de kwaliteit van de dienstverlening.

Het team:

Je komt te werken in een klein en hecht team dat werkt vanuit Amsterdam. Kennis delen, elkaar stimuleren en helpen en steeds streven naar verbetering op elk vlak staat centraal.

Wat je krijgt

Naast een veelzijdige functie in een klein hecht team waar geen dag hetzelfde is bieden wij:

• Salaris tussen € 16,24 en € 18,19 Bruto per uur ;

• Vakantiegeld 8%;

• Eindejaarsuitkering: 8,3% van je jaarsalaris

• Reiskostenvergoeding;

• De mogelijkheid tot deelname aan collectieve (zorg)verzekeringen;

• Pensioensopbouw bij het pensioenfonds Zorg & Welzijn;

• Aanbod van online trainingen tot je beschikking, zo doe je meer kennis op van je vakgebied.

Je wordt opgenomen in een no- nonsense organisatie met korte communicatielijnen en een bedrijfscultuur waarin collega's voor elkaar klaar staan.

Wie je bent

• Een enthousiaste persoonlijkheid met MBO werk- en denkniveau;

• Je bent beschikbaar op onze vaste dagen: maandag en vrijdag tijdens kantoortijden;

• Een communicatief zeer vaardig persoon met zowel een service gerichte als een oplossingsgerichte houding;

• Je hebt affiniteit met de zorg en onze doelgroep;

• Je hebt computer ervaring en maakt nieuwe systemen snel eigen;

• Je werkt graag in een klein team en je bent er op gericht om verbeteringen door te voeren;

• Je bent klantgericht, stressbestendig en je bent niet bang om je mening te geven;

• Je hebt een goede telefoonstem en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Ben jij de Servicedesk medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan snel via de sollicitatieknop!

Wil je meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met onze recruiter!