Klantenservice medewerker verkoop

Vind jij het uitdagend om klanten telefonisch te helpen? Wil je graag werken binnen een team waar een informele sfeer heerst en waar thuiswerken mogelijk is? Vind je het fijn om je eigen uren in te plannen? Start dan als Klantenservice medewerker bij het Remote Customer Meeting Point van IKEA in Groningen!

Een dag met ons in jouw leven
Jij wordt op dagelijkse basis gebeld door onze klanten (inbound) via de telefoon. Deze calls neem jij aan op een manier waarmee je het leven van onze klant elke dag een stukje mooier maakt en de juiste service verleent. Naast dat jij mee denkt in het aankoopproces, en advies geeft over onze producten, denk je ook een stukje verder. Jij focust je niet alleen op het nieuwe matras, maar denkt actief mee aan hoe je de slaapervaring van de klant kan verbeteren. Jij bent vaardig in het stellen van vragen, om zo tot de kern van de klantvraag te komen en bij te dragen aan de algehele sales binnen de afdeling. Nadat je ervaring hebt opgebouwd binnen telefonie kan je jezelf verder ontwikkelen binnen de afdeling en ook kastencombinaties voor en met klanten ontwerpen en ontwerpen van klanten controleren. Of misschien wil je wel volledige interieur adviezen geven aan klanten, gehele keukens ontwerpen of juist je eigen zakelijke klanten onderhouden. Er zijn tal van doorgroei mogelijkheden binnen de afdeling en binnen IKEA.

Wie je bent
Je levert graag een uitstekende klantenervaring bij het oplossen van verschillende vraagstukken. Dit doe je altijd met empathie, begrip en naar de behoefte van de klant waarbij je een sterke wil hebt om een beter leven thuis voor de klant te creëren. Wat je nog meer nodig hebt:

• Oplossingsgericht met sterke interesse in woninginrichting
• Kunnen plannen en prioriteren
• Goede computervaardigheden
• Sterke communicatieve vaardigheden, in woord en geschrift
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal