Medewerker Servicedesk

Wat jij gaat doen

Als medewerker Servicedesk bij DAK werk je in een groeiende afdeling met veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Je kunt tussen de 24 en 40 uur per week aan de slag en krijgt de kans om op kosten van DAK je Wft-diploma's te behalen, met doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld Hypotheekacceptant. Het salaris kan oplopen tot ?3060,- bruto per maand o.b.v. fulltime, met gemiddeld 1 à 2 dagen op kantoor en de rest vanuit huis. Daarnaast ontvang je een thuiswerkbudget van ?500 om je werkplek in te richten. Ook biedt DAK de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen, zodat je je werk-privébalans optimaal kunt afstemmen. Interesse? Lees snel verder!

Waar ga jij je o.a. mee bezighouden?

• Het stroomlijnen van inkomend telefoonverkeer;
• Jij wordt hét aanspreekpunt voor onze leden, je staat de leden te woord en helpt ze met hun vragen;
• Het bewaken van de voortgang van verzoeken welke intern worden uitgezet;
• Je handelt inkomende gesprekken zoveel mogelijk zelfstandig af. Betreft het een vraag voor een expert? Dan zorg jij ervoor dat de vraag op de goede afdeling en bij de juiste collega terecht komt;
• Jij vangt signalen op en kaart deze aan bij de afdelingen t.b.v. procesverbetering.

Waar je terecht komt

DAK is een samenwerkingsverband voor onafhankelijke financieel adviseurs in Nederland. Ze bieden toegang tot een breed scala aan financiële producten en diensten, zoals verzekeringen, hypotheken, en bancaire oplossingen. DAK fungeert als schakel tussen de aangesloten adviseurs en diverse financiële aanbieders, waardoor adviseurs hun klanten optimaal kunnen bedienen zonder zelf directe contracten met al deze aanbieders te hoeven afsluiten. DAK biedt daarnaast ondersteuning en tools om adviseurs te helpen bij hun dagelijkse werkzaamheden, zoals een online platform, producttrainingen, en klantbeheer.

Wie jij bent

Van klantcontact gaat jouw hart sneller kloppen, je krijgt energie van de afwisseling en de diverse gesprekken die hieruit voortkomen. Door jouw klantvriendelijkheid en professionaliteit zorg je voor een lach op het gezicht bij onze leden

Heb jij nog geen (of weinig) kennis van de financiële dienstverlening? Geen zorgen, wij leren het je graag!

Daarnaast heb jij:

• Minimaal een mbo niveau 3 diploma
• Goede communicatieve vaardigheden
• Ervaring met klantenservice (minimaal 1 jaar)
• Wft diploma?s of de bereidheid deze te behalen
• Gevoel om kritisch naar processen te kijken. Centraal hierin is de klant.
• Ervaring binnen de financiële dienstverlening is een pré

Wat wij bieden

Naast een informeel bedrijf waar jij absoluut geen nummertje bent en waar je ruimte hebt voor persoonlijke ontwikkeling bieden wij ook:

• Salaris ?2340 - ?3060 o.b.v. 40 uur;
• Zowel parttime als fulltime, 24 - 32 of 40 uur
• 27 vakantiedagen op basis van fulltime
• Mogelijkheid tot het bijkopen van extra vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding van ?0,23 per kilometer
• Mogelijkheid tot thuiswerken, 1 a 2 keer per week verzamelen we op kantoor in Nieuwegein
• ?500,- om je thuiswerkplek in te richten;
• Leasefietsplan;
• Premievrij pensioen;
• Opleidingsmogelijkheden tot bijvoorbeeld Hypotheekacceptant