Klantmanager bij Gom op Schiphol

Ben jij die gedreven leidinggevende die grote waarde hecht aan het optimaliseren van een gezonde lange termijn relatie met onze medewerkers en onze opdrachtgever? Lees dan hier verder!

Functieomschrijving

Als klantmanager bij Gom op Schiphol ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van onze dienstverlening. In deze afwisselende en zelfstandige functie schakel je met onze opdrachtgever Schiphol op operationeel en tactisch niveau.

Je hecht grote waarde aan het optimaliseren van een gezonde lange termijn relatie met onze medewerkers en onze opdrachtgever. Je zorgt dat onze dienstverlening financieel gezond blijft.

Door optimale uitvoering van onze diensten, creëer je continu toegevoegde waarde voor Schiphol. Jouw contactpersonen ervaren jou als een volwaardige gesprekspartner die weet te verbinden. Met jouw deskundigheid, ideeën en betrokkenheid weet je de klantverwachting te overtreffen.

Onze opdrachtgever heeft duurzaamheid en innovatie hoog in het vaandel staan. Samen met de andere facilitaire leveranciers kom je tot een best mogelijke facilitaire dienstverlening, waar jij natuurlijk als specialist op het gebied van schoonmaken dient. Je geeft gevraagd en ongevraagd gefundeerd advies over de schoonmaakdienstverlening om zo de samenwerking te optimaliseren. 

Je geeft direct leiding aan een groot team van objectleiders op hun beurt de dagelijkse uitvoering van de operatie aansturen. Je levert een actieve bijdrage aan kennisontwikkeling van jouw team. Als gedreven en praktisch ingestelde klantmanager bewaak je de kwalitatieve en kwantitatieve naleving van het contract middels sturing op de afgesproken KPI's en de gemaakte afspraken. Je kijkt continu naar mogelijke verbeterpunten in de operatie die je niet alleen signaleert maar ook (mede) tot uitvoering brengt.

In samenwerking met de overige collega's van het Schiphol Management Team zoek je continu naar mogelijkheden en initiatieven om de dienstverlening van Gom/Facilicom te verbeteren. Vanuit de operatie lever je input met betrekking tot passagiersbeleving, kwaliteit van werk en de samenwerking met Schiphol en de ketenpartners.

Het team

De groep collega's met wie je samenwerkt is zeer divers. Het ene moment spar je de operations manager en het MT, het andere moment spreek je een aantal collega's die schoonmaakwerkzaamheden uitvoeren, of de diverse contactpersonen vanuit Schiphol En daar zit natuurlijk nog heel veel tussen. Het is erg prettig als je vanuit een theoretisch kader kunt werken maar een praktische instelling werkt bij ons goed; wij zijn een organisatie van doeners.

Werken bij Gom op Schiphol: bouw mee aan de luchthaven van de toekomst!

Dagelijks ervaren zo'n 170.000 passagiers direct de impact van onze inzet. Gom zoekt samen met Schiphol gedreven professionals die bijdragen aan een werkomgeving met focus op kwaliteit, inclusie en duurzaamheid, met het oog op onze toekomstige, autonome luchthaven in 2050.

Bij Gom werken we steeds meer met data gestuurde processen, binnen een dynamisch team dat flexibel en proactief inspeelt op veranderende passagiersstromen en continue groei. Transparantie, vertrouwen, en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling staan centraal. Sluit je aan bij Gom op Schiphol en groei mee met het kloppend hart van Nederland!

Wat je krijgt

• een salaris tussen € 3.750,- en € 5.750,- per maand o.b.v. fulltime inzet, ons aanbod is o.a. afhankelijk van relevante werkervaring; 

• reiskosten woon-werk verkeer met het OV worden volledig vergoed;

• laptop en mobiele telefoon;

• 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;

• netto internetvergoeding en een thuiswerkvergoeding;

• aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en genoeg doorgroeimogelijkheden;

• goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een uitstekende pensioenregeling, korting op een sportschoolabonnement en de mogelijkheid tot deelname aan collectieve (zorg)verzekeringen

Wie je bent

Wie je bent

Je bent een open en eerlijk persoon, die duidelijk communiceert en mensen het gevoel geeft dat ze op je kunnen rekenen. Transparantie en vertrouwen staan voorop in jouw aanpak; collega's weten precies waar ze aan toe zijn en vertrouwen op jouw woord. Met een scherp oog voor verbetering zie je kansen om processen te optimaliseren en wacht je niet af, maar neemt actief het initiatief om veranderingen door te voeren. Je past je moeiteloos aan nieuwe situaties aan en staat open voor andere invalshoeken. Jouw houding is gelijkwaardig en respectvol; je gelooft dat iedereen een waardevolle bijdrage levert en zet mensen in hun kracht om samen tot het beste resultaat te komen.

Daarnaast beschik je over:

• hbo werk- en denkniveau;

• Minimaal 5 jaar werkervaring in een leidinggevende rol op tactisch niveau;

• We beschouwen het als een pre als je leidinggevende werkervaring uit de schoonmaakbranche meeneemt;

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift.

The main language at Schiphol is Dutch. To successfully fill this position, it is a requirement that you have a high level of command of the Dutch language, both spoken and written.

Standplaats Schiphol

• Je reist bij voorkeur met het OV.

• De functie vereist dat je minimaal 4 dagen per week op Schiphol werkt.

• Een politiescreening is onderdeel van de procedure.

• Je woonde de afgelopen 8 jaar in Nederland.

Solliciteren en meer informatie

Om jouw aanleg en talenten te kunnen matchen met onze vacature, maakt een beknopt assessment, bestaande uit een persoonlijkheidstest en een test over probleemoplossend vermogen, onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

 

Ben je geïnteresseerd in deze functie en wil je meer weten over de vacature, de sollicitatieprocedure of het werken bij Facilicom Group? Neem dan contact op met Elske Beukers, corporate recruiter, via [klik hier voor het telefoonnummer] .

 

Direct reageren? Stuur ons dan jouw motivatie en cv! Doe dat uiterlijk 5 december, want dan sluiten we de vacature. Tussentijds nodigen wij geschikte kandidaten uit voor een kennismakingsgesprek.

 

Solliciteer nu via de sollicitatiebutton.