Centralist klantenservice meldkamer

Van inbraakalarmen tot brandmeldingen: jouw rol is superveelzijdig! Samen met fijne collega's handel je diverse meldingen zorgvuldig af.

Functieomschrijving

Je wilt bij Trigion werken, omdat je ?

• flexibel werkt op jouw voorwaarden! Samen stellen we een rooster op dat perfect bij jou past. Heb je bijvoorbeeld vaste afspraken op bepaalde dagen? Geen probleem. En het beste is: je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen.

• samenwerkt met collega's die voor jou klaarstaan en bij wie je terechtkunt met vragen of voor een persoonlijk gesprek.

• je volop kunt ontwikkelen. Heb je de ambitie om door te groeien tot teamleider beveiliging? Behaal bij ons je coördinatie-diploma! Of wil je naast je diensten ook aspirant beveiligers begeleiden in hun opleiding? Word praktijkbegeleider!

?Ben jij beveiliger en wil je jouw ervaring inzetten op een nieuw werkveld? Ontdek hoe jij achter de schermen een cruciale rol kunt spelen in de beveiligingswereld als klantenservice medewerker bij Trigion!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker blijf je werken in de wereld van beveiliging, maar in een nieuwe rol. Jij bent hét aanspreekpunt voor klanten en installateurs en speelt een sleutelrol in het ondersteunen van onze alarmcentrale. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het aannemen en afhandelen van vragen van klanten en installateurs.

• Het begeleiden van klanten bij het gebruik van ons Self Service Portaal.

• Het registreren en verwerken van belangrijke gegevens, zoals terugbelverzoeken en klantinformatie.

• Het goed doorzetten van technische of complexe vragen naar de juiste collega's.

Extra mooi aan jouw baan als centralist

• Na een interne opleiding ben je allround inzetbaar. Wil je je ontwikkelen? Dan zijn de mogelijkheden eindeloos! Zo kun je via ons je mbo 3-diploma halen en doorgroeien tot hoofdcentralist.

• Je komt terecht in een unieke, beveiligde omgeving. De meldingen volgen elkaar in hoog tempo op en je werkt op 6 schermen tegelijk! En de sfeer is goed: we zijn een gezellig team en maken grapjes met elkaar.

• We hebben aandacht voor jouw gezondheid! Zo kun je achter je bureau staan of fietsen en zorgen we voor voldoende fruit en voedzame maaltijden.

Wat je krijgt

Een baan met zekerheid: in ons stabiele familiebedrijf zijn de zaken goed geregeld en hebben we oog voor elkaar. Zo kun je rekenen op:

• Een bruto-uurloon tussen de €16,73 - €19,94 per uur, volgens de cao Particuliere Beveiliging en afhankelijk van je ervaring.

• Werk tussen 8:00 en 17:00 uur, met een goede werk-privébalans.

• Werk zowel vanuit ons kantoor in Schiedam als vanuit huis.

• Een jaarcontract en bij goed functioneren een vast contract.

• 13 keer salaris per jaar.

• Onregelmatigheidstoeslagen, waardoor je salaris flink kan oplopen.

• Volledige reiskostenvergoeding als je met het ov reist of € 0,18 per km (vanaf 9 km).

• Pensioenregeling, eindejaarsuitkering en vakantiegeld.

• Uniform- en stomerijvergoeding en collectiviteitskorting op je zorgverzekering.

• Volop ontwikkelingsmogelijkheden. Je krijgt toegang tot online trainingen van de Trigion Academie.

Wie je bent

Met jouw enthousiasme sta je medewerkers, klanten en bezoekers vriendelijk te woord. Je durft mensen ook aan te spreken en daadkrachtig op te treden als dat nodig is. Dankzij jouw nieuwsgierigheid en alerte houding herken je opvallende situaties snel, waardoor je weet in te grijpen voordat een situatie uit de hand loopt. Natuurlijk houd je gevoelige informatie voor je en neem je zelf het initiatief om actief te beveiligen.

Daarnaast:

• Je hebt een beveiligingsdiploma (bijv. Beveiliger 2) en ervaring in de beveiligingsbranche.

• Je zoekt een nieuwe uitdaging waarbij je jouw kennis op een andere manier kunt inzetten.

• Je bent communicatief sterk en hebt affiniteit met klantcontact en administratieve taken.

• Je werkt nauwkeurig en bent oplossingsgericht.

• Je bent zelfstandig, maar kunt ook goed samenwerken in een team.

 

Solliciteer interactief via onze game!

Wij zijn benieuwd naar jou! Daarom solliciteer je bij Trigion zonder cv of brief. Hoe dan wel? Via een game! Hierin krijg je in 20 minuten korte video's te zien en vragen over het werk als beveiliger bij Trigion. Na afloop weet je precies hoe het is om bij ons aan de slag te gaan én hebben wij een eerste indruk van jou.

 

Heb je de game afgerond? Dan nemen we binnen 3 werkdagen contact met je op.

 

Tot slot

• Je kunt alleen solliciteren als je geen strafblad hebt.

• Een screening bij de politie is onderdeel van de sollicitatieprocedure.