Technisch medewerker binnendienst

Wat jij gaat doen

Als Technisch Medewerker Binnendienst ben jij hét eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als monteurs. Bij Oude Reimer in Hilversum werk je met de nieuwste hightechmachines van topmerken zoals Heller, Chiron en meer. Je krijgt direct een vast contract en verdient een salaris tussen ? 3.200 en ? 4.500 per maand, inclusief een eindejaarsbonus.

Jij krijgt energie van snel schakelen en het oplossen van technische vraagstukken. In deze functie speel je een cruciale rol in de coördinatie van storingen bij klanten. Je wordt onderdeel van een collegiaal team waarin we het écht samen doen.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Je start je werkdag op kantoor met een kop koffie en een kort overleg met collega?s. Terwijl je je computer opstart, komen de eerste meldingen binnen: storingen en vragen van klanten. Jij bepaalt de prioriteiten en kijkt of je het probleem direct telefonisch kunt oplossen of dat er een monteur naar de klant moet.

Ondertussen gaat de telefoon. Een tevreden klant belt over de recent geleverde machine en wil reserveonderdelen bestellen. Jij schakelt direct, stelt een offerte op en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt in samenwerking met je collega?s.

In je mailbox zie je nog enkele urgente storingsmeldingen binnenkomen. Iedereen wil natuurlijk als eerste geholpen worden, maar dankzij jouw communicatieve en commerciële vaardigheden weet je klanten gerust te stellen en oplossingsgericht te helpen.

Gedurende de dag heb je regelmatig overleg met monteurs, plan je werkzaamheden in en bestel je indien nodig onderdelen bij de leverancier. Dankzij jouw efficiënte werkwijze worden storingen snel verholpen. Jij zorgt ervoor dat klanten tevreden blijven en de monteurs precies weten waar ze aan toe zijn.

Tot slot werk je aan de planning voor de komende weken en zorg je ervoor dat alle monteurs efficiënt worden ingepland. Op het grote digitale planningsbord in ons kantoor houd je overzicht van welke monteur waar aan de slag gaat.

 Jouw taken:

• Klanten voorzien van technisch advies over service en machineonderdelen.
• Storingen bij klanten oplossen en hen op de hoogte houden.
• Inplannen van de inbedrijfstelling van machines.
• Samenstellen van maatwerkoffertes in samenwerking met technisch verkopers.
• Oppakken en afhandelen van complexe dossiers.
• Opstellen van offertes en verzorgen van in- en verkoop van onderdelen.
• Inplannen van servicemonteurs samen met je collega?s.
• Ondersteunen van collega?s bij technische vraagstukken.

Waar je terecht komt

Oude Reimer is een hecht familiebedrijf en specialist in de verkoop en levering van metaalbewerkings- en metaalverwerkende machines, zoals die voor de staalbouw, inclusief gereedschappen, houders, smeermiddelen en trillingsisolatie-oplossingen. Onze hoogwaardige producten worden door heel Nederland gebruikt in de metaalindustrie.

Op kantoor werk je nauw samen met verschillende afdelingen, waardoor je snel kunt schakelen en precies ziet waar collega?s mee bezig zijn. Dit zorgt voor een open, informele werksfeer waarin iedereen elkaar helpt en betrokken is. Dankzij onze eigen serviceafdeling bieden we klanten volledige ondersteuning. Bij Oude Reimer ben je geen nummer, maar onderdeel van een hecht en gezellig team waar je je direct thuis voelt!

Wie jij bent

Je hebt ervaring en/of kennis van metaalbewerkings- en metaalverwerkende machines, maar ook met een technische opleiding, zoals Mechatronica, ben je een uitstekende kandidaat voor deze rol. Je bent communicatief sterk, commercieel ingesteld en hebt een echte oplossingsgerichte mindset.

Daarnaast vragen we:

• Minimaal mbo-niveau 3 in de techniek, bij voorkeur Mechatronica.
• Woonachtig in de regio Hilversum (max. 40 km).
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, Duits is een pré.
• Ervaring in de metaalindustrie is een grote plus. 

We weten dat niet iedereen exact in het perfecte plaatje past. Heb je ervaring in de machinebouw en ben je zeer gemotiveerd? Dan komen we graag met je in contact! Herken jij jezelf in dit profiel, maar heb je een andere achtergrond, zoals (Service) Monteur of Technisch Werkvoorbereider? Ook dan nodigen we je uit om te reageren!

Wat wij bieden

• Salaris tussen ? 3.200 en ? 4.500 op basis van 40 uur.
• Direct een contract voor onbepaalde tijd.
• Opleidingsmogelijkheden om je kennis verder te ontwikkelen.
• Reiskostenvergoeding van ? 0,23 per kilometer.
• Jaarlijkse groepsbonus op basis van behaalde resultaten.
• 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Een gedegen inwerkperiode met fabrieks- en klantbezoeken.
• Gezellige bedrijfsfeestjes zoals een eindejaarsfeest en BBQ?s.