Dagplanner Ploegen

Werk waar je trots op kan zijn
Dit ga je doen

Bij Stedin is de afdeling Consument verantwoordelijk om er voor te zorgen, dat al onze klanten goed worden aangesloten op het net en voorzien zijn van de juiste meters om energie te ontvangen en terug te leveren. Maar ook het aanleggen, verplaatsen of verzwaren van de aansluiting. Of de klant van het gasnet af halen. Denk hierbij aan alles in de meterkast, tot aan de aansluiting op het netwerk in de straat. Bij team Uitvoering Noord werken de monteurs in de regio Den Haag, Zoetermeer, Rotterdam Noord en alles daar tussenin. Deze monteurs worden grotendeels automatisch ingepland om efficiënte routes te rijden en op die manier zoveel mogelijk klanten per dag te kunnen helpen.

Maar hoe goed een planning ook is, er kan altijd iets veranderen of mis gaan. Denk aan klanten die niet thuis zijn, monteurs die ziek zijn of dat de situatie ter plaatse toch anders is dan verwacht.

Voor de werkzaamheden met ploegen komt er nog meer bij kijken. Samen met werkvoorbereiding, strategische planning en uitvoerders werk je mee aan de beste indeling van ploegen en zorg je ervoor dat de planning goed in de systemen komt te staan. Daarbij werk je veel samen met de procesondersteuner en kun je verscheidene andere taken voorbij zien komen. Werk kan worden verschoven, monteurs kunnen worden ingezet op andere routes en waar nodig worden hulptroepen ingeschakeld. En in het ergste geval neem je contact op met de klant als het echt niet meer lukt om langs te komen en plan je zo mogelijk direct een nieuwe afspraak of stuur je ze door naar de afdeling om een andere afspraak te maken. Jouw doel is om zoveel mogelijk gepland werk uitgevoerd te laten worden gedurende de dag, kijk je ook enkele dagen vooruit en signaleer je potentiële problemen en probeer je deze vroegtijdig op te lossen.

Jouw sterke punten
Worden we blij van

Als dagplanner voor ploegen moet je goed om kunnen gaan met stress. Je werkdruk kan per minuut veranderen en problemen kunnen ineens allemaal tegelijkertijd komen. Aan jou om de rust te bewaren. Belangrijk is, dat je in staat bent om overzicht te houden. Met geografisch inzicht en kennis van de verschillende skills en vaardigheden van de monteurs moet je snel beslissingen kunnen nemen, denkend aan de wensen van de klant en het welzijn van de monteurs. Ook communicatie is een belangrijke vaardigheid. Je schakelt niet alleen met de monteurs in het veld, maar vooral ook met je collega dagplanners en procesondersteuners. Daarnaast heb je ook contact met uitvoerders, teamleiders, strategische planning, werkvoorbereiding, de centrale storingsdienst en dagplanners van de andere regio’s. Kortom je bent een kei in verbinden en hebt voldoende overredingskracht. Je bent resultaatgericht, stressbestendig en je krijgt energie van dynamiek. Je weet van aanpakken en pakt graag de kans om de diverse applicaties, zoals Click onder de knie te krijgen.

Wat jouw verder misschien wel onze nieuwe dagplanner maakt?

• Je hebt een opleiding op mbo 4-niveau.

• Je hebt aantoonbare werk ervaring als planner.

• Je bent handig in het gebruik van softwareprogramma’s.

• Je bent bereid om minimaal 2 dagen per week op ons kantoor in Delft te werken.

Een goed team
Daar hoor je bij

Meteen vanaf dag één maak je deel uit van team Uitvoering Noord van de Consumentenketen in Delft. Je gaat samenwerken met 4 andere dagplanners en een procesondersteuner. Dit is een hecht team met veel vakkennis en jarenlange ervaring. Daar kun je veel van leren, maar je hebt ook wat te brengen en je kunt je mannetje staan. Open en duidelijke communicatie is de sleutel voor een goede samenwerking. Verder maak je deel uit van een veel groter team bestaande uit monteurs, uitvoerders en werkverantwoordelijken.

Mooie arbeidsvoorwaarden
Die wil je hebben

Dat je van ons je eigen telefoon (of een Bring Your Own Device vergoeding) en laptop krijgt, vinden we nogal vanzelfsprekend. Wat mag je nog meer van Stedin als werkgever verwachten?
Alle financiële arbeidsvoorwaarden op een rij, weet je meteen waar je aan toe bent:

• Goede arbeidsvoorwaarden horen erbij. Afhankelijk van je opleiding en werkervaring krijg je een (maximaal) salaris van € 4377 gebaseerd op 40 uur per week, 24,5 vakantiedagen en bouw je prima pensioen op bij het ABP.
• Bovenop je salaris ontvang je een persoonlijk budget van 24% (inclusief 8% vakantiegeld). Jij kiest wat je met het budget doet. Elke maand extra salaris? Of misschien meer verlofdagen? In onze nieuwe Rekentool krijg je een alvast een voorproefje van hoe jouw persoonlijk budget eruit zou kunnen zien en hoe je het zou kunnen besteden.
• Gezonde energie, die heb je nodig. Daarom krijg je van ons ook een Duurzaam Inzetbaarheid budget van €500 bruto per jaar (bijvoorbeeld voor je sportabonnement of je nieuwe voetbalshirt). En claim jij alvast een plek in het volgende Stedin Voetbaltoernooi?
• Volgens ons Stedin@Work concept werk je 50% thuis en 50% op kantoor, wel zo flexibel. Wij zorgen voor jouw thuiswerkfaciliteiten, een thuiswerkvergoeding.

Arbeidsvoorwaarden