Medewerker Klantenservice bij de Zorgcentrale

Ben jij een ster in klantenservice, maar ga jij graag nog verder door ook mee te denken over verbetering en optimalisatie? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Voor ons team bij de klantenservice, ook wel servicedesk, zijn we op zoek naar een nieuwe klantgerichte probleemoplosser! In deze servicegerichte en afwisselende baan zorg jij dagelijks voor een glimlach aan de andere kant van de lijn en ben jij de spin in het web.

Wat ga je doen?:

• Behandelen van diverse vraagstukken, zoals vragen over de bestelling, vervanging of reparatie van noodknoppen.

• Verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van medische apparatuur, waaronder alarmeringsapparatuur en medicijndispensers.

• Verantwoordelijk voor de administratieve verwerking gedurende het proces van aanmelding tot afsluiting van klanten.

• Je werkt nauw samen met de collega’s van De Zorgcentrale, monteurs en stafafdelingen en zoekt hierin de verbinding met als doel een optimale vertaling van de klantvraag en verwerking van gegevens.

• Je draagt actief bij aan procesoptimalisatie en streeft naar continue verbetering, vanuit je ideeën en ervaringen, waardoor de effectiviteit en efficiëntie toeneemt en de klant een betere dienstverlening ervaart.

• Het doorzetten van verzoeken voor afspraken met monteurs.

Dankzij jouw bijdragen weten de cliënten dagelijks de Zorgcentrale zonder problemen te bereiken, zodat zij de zorg krijgen die ze nodig hebben!

Wie zijn wij?:

De Zorgcentrale biedt diverse diensten aan die zich richten op zorg op afstand. Dit omvat onder andere het monitoren van cliënten via persoonlijke alarmeringssystemen, waarbij ouderen of mensen met een zorgbehoefte op elk moment van de dag hulp kunnen inroepen. De Zorgcentrale zorgt ervoor dat hulpverleners snel ter plaatse zijn in geval van nood. Zo kan je denken aan thuiszorginstanties, de tandartsspoedlijn of een kraamzorgorganisatie. Zorg op afstand dichterbij brengen, dat is onze ambitie.

Benieuwd naar meer? Neem dan contact op met Ramona, collega op de klantenservice, op [klik hier voor het telefoonnummer] !

Wat je krijgt

Je komt terecht in een gezellig team, waar je veel mogelijkheden hebt om mee te denken. We waarderen initiatief en stimuleren verbeteringen van onze processen en jouw aandeel hierin. Verder kun je rekenen op:

• Een marktconform salaris vanaf €2.180 tot €2.886 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband;

• Reiskostenvergoeding;

• Een informele sfeer in een professionele organisatie;

• Flexibiliteit met betrekking tot roostering (vier weken van tevoren ontvang je het rooster);

• Een tijdelijk contract met de mogelijkheid tot vaste aanstelling;

• Goede arbeidsvoorwaarden waaronder een pensioenregeling, werknemersverzekering en opleidingsmogelijkheden.

Wie je bent

Wij zoeken gastvrije persoonlijkheden, die zich kunnen inleven in de client en hierdoor servicegericht te werk gaan. Je denkt in oplossingen en kunt door goed verbanden te leggen ook steeds tot een tevreden client komen. Daarnaast zien wij graag:

• Je bent minimaal in het bezit van een mbo niveau 3 diploma;

• Minimaal 2 jaar ervaring als medewerker klantenservice (bijbanen en stages worden niet meegerekend als ervaring);

• Een beschikbaarheid van 28 tot 40 uur per week op locatie, wij werken tijdens kantoortijden, met vaste roosters op basis van jouw beschikbaarheid;

• Je bent in het bezit van een VOG of kunt deze aanvragen;

• Je bezit de competenties luisteren, empathie en lef.

Reageren

Wil je meer weten over de baan of de wervingsprocedure? Neem dan contact op met onze recruiter, Laure Kroon.

Wil je gelijk solliciteren? Dan kan je via onze website je cv en een motivatie uploaden.