Medewerker klantenservice Duitstalig

Wie zijn wij?
Ons Contact Center, oftewel onze klantenservice, bevindt zich op het hoofdkantoor van RCN in Leusden. In de natuur, maar toch goed bereikbaar! Dit is jouw vaste werkplek, maar je mag ook gedeeltelijk thuis werken.

RCN beschikt over achttien vakantieparken in Nederland, Frankrijk en Duitsland, allemaal gelegen op een unieke plek. Maar RCN is meer dan vakantie: wij zijn ons bewust van onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. Dit vertaalt zich in de aandacht die wij hebben voor de natuur en onze bijdrage aan projecten voor wie een vakantie minder vanzelfsprekend is.

Jouw functie

Wat ga je doen?
Jij bent het aanspreekpunt van onze gasten. Jij helpt de gast bij vragen of regelt de perfecte vakantieplek voor hen. Hierbij hoort het (telefonisch) aannemen en verwerken van reserveringen en opties en bijvoorbeeld ook het verkopen van extra services. Met vingervlug typwerk behandel je binnenkomende mails en chats. Jij bent goed op de hoogte van interne en parkspecifieke informatie om de gast altijd goed te kunnen helpen. Om jouw werk goed te kunnen doen weet je welke nieuwe marketingacties lopen en ben je op de hoogte van de laatste veranderingen op de parken. Hierbij horen ook parkbezoeken, om zelf ook de vakantiebeleving te hebben! Kortom, een functie vol contact met een erg leuk product: vakanties!

Wat vragen wij?
Jij:

• Beheerst de Nederlandse, Duitse en Engelse taal goed in woord en geschrift;

• Hebt bij voorkeur ervaring met beantwoorden van klantvragen via telefonie, mail of chat;

• Wilt graag 32-38 uur per week werken en bent onder andere minimaal één avond in de week en een weekenddag per 2 weken beschikbaar. Ook vakantieperiodes werk je graag!

• Werkt hoofdzakelijk op locatie, daarom zoeken we bij voorkeur iemand die woonachtig is in de omgeving van Leusden/Amersfoort.

Wat bieden wij jou?
Werken als Medewerker Klantenservice bij RCN is goed voor:

• Je portemonnee. Je arbeidsvoorwaarden zijn conform CAO Recreatie en je salaris ligt, afhankelijk van jouw kennis en ervaring, tussen de ?2.550 en ?3.100 per maand + 8% vakantiegeld op basis van 38 uur per week.

• Een uitgebreid inwerktraject. Je wordt gekoppeld aan een buddy. Er is veel ruimte voor coaching en training.

• Zelfstandigheid. Een omgeving met veel zelfstandigheid, maar waar je ook goed wordt begeleid.

• Flexibiliteit. Na het succesvol doorlopen van je inwerktraject, heb je de mogelijkheid om de avonddiensten vanuit thuis te werken.

• Personeelskortingen en -uitjes. Denk aan borrels, teamuitjes en korting op vakantiehuisjes en horeca.

• Leuke collega?s. Iedereen kent elkaar en de communicatielijnen zijn kort.

• Jouw ontwikkeling. Je kunt je talent ontwikkelen op zowel de werkvloer als via trainingen.

• Stabiliteit. We bieden een goede pensioenregeling bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn. En bij wederzijdse tevredenheid ligt er een vast contract in het vooruitzicht.

• Een maatschappelijke bijdrage. Een uitdagende functie bij een organisatie die écht goed doet, zowel op maatschappelijk gebied als duurzaamheid.

Horen we snel van je?