Klantenservice medewerker Enschede

Ben jij klaar om een spannende reis in de klantenservice te beginnen? Als (Junior) Callcenter Medewerker maak je deel uit van een dynamisch team dat wereldwijd met klanten in contact staat. Heb je nog geen ervaring in een callcenter? Geen probleem, wij verzorgen een goede (betaalde) training zodat jij de klanten goed kan helpen.

Functieomschrijving
Je begint de dag met inloggen op de systemen en het klaarmaken van je werkplek. Vervolgens ontvang je de eerste oproepen en berichten, waarna je vragen beantwoordt over telefonie, wifi, internet en tv problemen. Je luistert aandachtig naar de klanten, zodat ze zich gehoord voelen. Bij problemen probeer je snel en effectief oplossingen te bieden.

Gedurende de dag doorzoek je de systemen naar relevante informatie om klanten te helpen met hun verzoeken. Je maakt aantekeningen van gesprekken om ervoor te zorgen dat alle details goed worden vastgelegd.

Wie ben jij?
Jij bent 18 jaar of ouder en in het bezit van een goede portie enthousiasme. Daarnaast breng jij ook het volgende met je mee:

• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  
• Beschikbaarheid van minimaal 20 uur per week;
  
• Een geldige VOG, heb je die niet? Dan regelen wij dat voor jou;
  
• Goede dosis technische kennis.
  

Wat kun je verwachten?
Naast een dynamische en prettige werkomgeving bieden wij jou:

• Een aantrekkelijk salaris van € 13,80 per uur;
  
• Bonusregeling;
  
• Flexibele werktijden;
  
• Kansen voor persoonlijke ontwikkeling;
  
• Mooie feestjes, leuke acties en online activiteiten.