IT Supportmedewerker

Werken op ons Servicekantoor betekent werken bij de beste Winkelketen op het gebied van tuin en dier. We groeien hard en blijven de komende jaren investeren in groei. En dat merk je! We werken aan mooie projecten, hebben korte communicatielijnen en schakelen snel! Dat doen we allemaal vanuit ons moderne kantoor in Apeldoorn.

Wat ga je doen.

Hulp bieden aan collega's, veel schakelen met onze IT-partners, werkplekbeheer én zal ondersteuning bieden aan systeembeheer. Het zit allemaal in deze afwisselende functie van IT Supportmedewerker!  

Jij wordt als eerste ingeschakeld wanneer er storingen zijn met alle IT gerelateerde zaken. Je bent hét aanspreekpunt voor 1e-, 2e- en af en toe3e lijns support van jouw collega's. Je kijkt eerst of je de storing zelf op kan lossen. Lukt dit niet? Dan zet je de storing door naar de leverancier. De storingen variëren en kunnen betrekking hebben op de Werkplek-omgeving, apps of op de hardware die wordt gebruikt. Daarnaast ben je het visitekaartje van de afdeling, want iedereen weet jou te vinden. André Klein, Manager Servicedesk, helpt je graag om jouw weg te vinden binnen Welkoop. André is een echte serviceman en heeft jarenlange ervaring binnen IT. 
 
Daarnaast:  

• Draag jij als IT Supportmedewerker zorg voor het aannemen, registeren en (laten) oplossen van storingsmeldingen en complexe incidenten  
  
• Stem jij incidenten af met leveranciers 
  
• Geef jij telefonisch en remote uitleg aan eindgebruikers 
  
• Voer jij installatiewerkzaamheden uit van diverse werkplekapparatuur 
  
• Ondersteun jij collega's bij de implementaties van nieuwe systemen
  

Wie je bent.

We kijken natuurlijk naar wat je kunt, maar vooral naar wie jij bent. Want wij geloven dat je kennis kan krijgen en passie moet hebben. Daarom vinden we het belangrijk dat je echt bij Welkoop past, passie hebt voor tuin en jezelf herkent in onze cultuurwaarden.

Koffiemomentje?

Vrijblijvend wat meer informatie over BI bij Welkoop? Laat je gegevens achter via onderstaande knop.

Onze cultuurwaarden.

• Samen winnen.

• Elke dag beter.

• Met plezier.

Wat je kunt.

 

• Jij hebt minimaal een mbo-niveau 3 afgeronde opleiding richting ICT 
  
• Je hebt ervaring met gebruikersbeheer in diverse systemen en kent actuele beveiligingstechnieken 
  
• Je hebt ervaring met Microsoft 365 en Azure (Pré) 
  
• Je hebt ervaring met TOPdesk (Pré) 
  
• Je bent communicatief vaardig in woord en geschrift, beschikt over een oplossingsgerichte instelling én bent klant- en servicegericht 
  
• Je kunt goed schakelen met collega's en leveranciers over voortgang en de impact van oplossingen 
  
• Kortom, jij begrijpt wat jouw collega's nodig hebben, kent de wijze van prioritering en denkt proactief mee over oplossingen 
  

Onze plannen.

Onze IT-afdeling is volop in ontwikkeling, zo hebben we recent Office 365 geïmplementeerd. Verder zijn we bezig om onze klantinformatie te centraliseren op SalesForce. Kortom; veel mooie uitdagingen! Daarnaast is de fase waarin we zitten uitdagend om aan boord te stappen. Er is veel gaande, waardoor we echt gave dingen kunnen doen voor een groeiend bedrijf. We zijn professioneel en collegiaal én nog klein genoeg voor prettige korte lijnen, waardoor je snel kunt schakelen en echt impact kunt maken. Daarnaast bieden we veel kansen om te blijven groeien en bloeien!

Wat we bieden.

Welkoop heeft ambitieuze plannen voor de komende jaren. Verdere groei en het professionaliseren van onze organisatie zijn hier onderdeel van. Vind jij het leuk om met een enthousiast team mee te bouwen aan de toekomst van Welkoop, dan is deze vacature binnen de IT passend voor jou. 

• Een salaris tussen de €2900,- en €3500,- o.b.v 40 uur per maand
  
• Resultatenuitkering én eindejaarsuitkering 
  
• 38 vrije dagen (25 vakantiedagen en 13 ATV) 
  
• Personeelskorting op Welkoop artikelen in onze winkels 
  
• Je krijgt een laptop en telefoon voor zakelijk gebruik 
  
• Een goede pensioenvoorziening met een lage werknemersbijdrage 
  
• Veel ontwikkelingsmogelijkheden via de Welkoop Academie 
  
• Een regeling flexibel werken voor een goede werk-privé balans, waarbij de maandag, dinsdag en een derde dag naar keuze op kantoor de norm zijn! 
  
• Je komt in een zeer betrokken en informele omgeving te werken waar samenwerking en resultaatgericht werken centraal staan 
  
• Je komt te werken in ons mooie kantoor in Apeldoorn Noord!  
  

Over Welkoop.

Wij zijn doeners, net als onze klanten. Al meer dan 100 jaar zijn we dé expert van alles wat groeit en bloeit in en rondom het huis. Wij geloven dat lekker bezig zijn met de buiten- en beestenboel mensen gelukkig maakt. Daarom geven we het beste advies en service en weten we het hele jaar door wat er nú te doen is. Dat doen we met ruim 2.000 medewerkers in ca. 160 winkels in Nederland en op welkoop.nl. Met deze gezonde wortels zijn we klaar om door te groeien. We willen meer winkels én nog meer consumenten aanspreken. Samen zijn we klaar voor de toekomst. Welkoop. Weet wat te doen. 

De sollicitatieprocedure.

• SollicitatieSolliciteer op de manier die bij jou past! Stuur je cv of bel ons gerust eerst even.
  
  
• KennismakingEen ongedwongen kennismakingsgesprek waarin we kijken of er een klik is.
  
  
• TMA-AnalyseIs er een klik, dan volgt er een talenten en drijfveren analyse.
  
  
• 2e gesprekWe gaan dieper in op jouw talenten en de vacature.
  
  
• AanbodZien we het allebei zitten? Dan doen we je een mooi aanbod.
  
  
• Welkom!In onze Academie staat een persoonlijk leerpad voor je klaar voor een vliegende start!
  
  

Verhalen van IT collega's.