Ben jij niet bang om de telefoon op te pakken, denk je in oplossingen en word je blij van het helpen van klanten? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!Als servicedesk/support medewerker ben jij een onmisbare schakel binnen ons team.
Je werkt nauw samen met onze field engineers en supportafdeling om te zorgen dat de digitale netwerken van onze klanten soepel blijven draaien.
Ook speel je een belangrijke rol in de ondersteuning en planning van nieuwe projecten.
Jouw werkzaamheden:
- Je plant en coördineert de werkzaamheden van onze field engineers en zorgt voor heldere, complete werkopdrachten;
- Je handelt meldingen af via telefoon en e-mail, bewaakt de voortgang van meldingen en grijpt in als dat nodig is;
- Waar mogelijk los je problemen zelfstandig op afstand op, via een beveiligde verbinding;
- Als een fysieke interventie nodig is, plan jij het locatie bezoek in;
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze field engineers en ondersteunt hen actief bij hun werk op locatie;
- Je zorgt dat alle betrokken afdelingen op de hoogte zijn van de status van lopende projecten en meldingen.
Over de opdrachtgever
Je wordt onderdeel van een hecht, specialistisch team in een snelgroeiend bedrijf dat maatwerk levert in digitale wereld. Van een paar schermen in een winkel tot complete oplossingen op openbare locaties: jouw werk maakt het verschil.
Wat wij jou bieden:
- Salaris €2500 - €3000 op basis van 40 uur afhankelijk van leeftijd en ervaring
- Moderne tools om je werk zo efficiënt mogelijk te doen.
- De mogelijkheid om trainingen te volgen en jezelf verder te ontwikkelen binnen ons vakgebied.
- Een informele en gezellige werkomgeving met spontane lunches, borrels en leuke teamuitjes.
- Goede koffie en een prettige werksfeer binnen een groeiend en innovatief techbedrijf met internationale ambities
Wat vragen wij van je:
- Je bent een echte regelaar, denkt in oplossingen en houdt het hoofd koel bij technische vragen.
- MBO werk en denk niveau
- Kennis met verschillende computersystemen
- Communicatief sterk, klantgericht en analytisch ingesteld;
- Kun je snel schakelen en de juiste prioriteiten stellen;
- Breng je een positieve instelling mee en draag je bij aan een fijne werksfeer in het team.
Interesse?
Lijkt het je leuk om onderdeel te worden van het team? Mocht je nog vragen hebben zijn wij bereikbaar via [klik hier voor het telefoonnummer] of [stuur een e-mail]. We kijken uit naar je reactie!