Ben jij servicegericht, nauwkeurig en houd je van klantcontact én procesmatig werken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Medewerker Klantrelaties ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een vlekkeloze ondersteuning van het gehele klantproces - van onboarding tot aftersales. Je werkt in een dynamisch team en schakelt dagelijks met collega's van Sales, Finance, Retail en meer. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten zich gehoord voelen en processen soepel verlopen.
Wat ga je doen?
- Nieuwe klanten aanmaken in ons ERP-systeem (JD Edwards)
- Klantverzoeken beoordelen, prioriteren en opvolgen
- Relaties opbouwen met klanten en collega's in sales & retail
- Commerciële en administratieve vragen en klachten professioneel afhandelen
- Documentatie verwerken in onze ERP- en CRM-systemen
- Telefonisch en per mail klantvragen beantwoorden en oplossen
- Wijzigingen in klantcontracten verwerken
- Credit/debetnota's opstellen en vragen hierover behandelen
- Openstaande facturen opvolgen en bijbehorende disputen oplossen
- Meedenken tijdens interne audits en verbetertrajecten
- Altijd scherp blijven op kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid
Over de opdrachtgever
Wij maken het leven beter door gastechnologie.Nippon Gases is een van de grootste spelers in de Europese markt voor industriële en medische gassen.
Met meer dan 150.000 klanten in sectoren zoals gezondheidszorg, voeding, elektronica en energie, dragen we elke dag bij aan een duurzamere wereld.
Bij ons staat de mens centraal. We geloven in talent, gelijke kansen en een inclusieve werkcultuur waar respect en samenwerking de basis vormen.
Wij zetten ons in voor gelijkheid en bevordering van een inclusieve werkomgeving die vrij is van elke vorm van discriminatie en intimidatie. Wij geloven dat de diversiteit aan talent ons succes versterkt en vergroot. We hebben een gelijkheidsbeleid dat de inzetbaarheid garandeert en de kansen voor alle kandidaten vergroot.
Wat wij jou bieden:
- Een uitdagende functie binnen een internationale organisatie met maatschappelijke impact
- Werken in een hecht team waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, zowel persoonlijk als professioneel
- Een werkomgeving waarin diversiteit, veiligheid en duurzaamheid voorop staan
Wat vragen wij van je:
- Een hbo-diploma of minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels
- Je werkt nauwkeurig, bent zelfstandig en klantgericht
- Je hebt ervaring met MS Office en bij voorkeur met ERP/CRM-systemen (zoals JD Edwards, SAP of MS Dynamics)
- Je bent een echte teamspeler met een hands-on mentaliteit
- Je weet goed om te gaan met klantvragen en zoekt actief naar oplossingen
Interesse?
Solliciteer nu en versterk ons team in Vlaardingen!