Ligt er ergens een verstopping? Dan komen ze als eerste bij jou uit. Als assistent-storingscoördinator ben jij de schakel tussen klant en planning. Je zorgt dat meldingen vlot worden opgepakt, werkbonnen snel worden aangemaakt en onze serviceteams weten waar ze heen moeten.Jouw dag start met het oppakken van telefoontjes van klanten met een storing. Jij stelt de juiste vragen, verwerkt de melding en zet de juiste actie in gang. Daarnaast help je met de dagplanning, houd je de administratie bij en zorg je dat alles soepel blijft lopen.
Je werkt samen met de Technisch Servicemanager en een team van collega's op de vestiging. Geen dag is hetzelfde - en dat maakt het juist leuk.
Wat je zoal doet:
- Aannemen van meldingen en vragen over verstoppingen.
- Werkbonnen aanmaken en opvolgen.
- Ondersteunen bij het maken van de dagplanning.
- Uren en werkregistratie verwerken in het systeem.
- Afwijkingen signaleren en doorgeven.
- Klanten netjes te woord staan en oplossingen bieden.
Over de opdrachtgever
Je gaat aan de slag bij een gevestigde organisatie die zich inzet voor een schoon en werkend rioolstelsel in Nederland. Op de vestiging in Rotterdam werk je in een nuchter en collegiaal team. De sfeer is informeel: je kunt hier gewoon jezelf zijn. Er is veel ruimte om te leren en mee te denken.
Wat wij jou bieden:
We zorgen goed voor onze mensen. Dit kun je van ons verwachten:
- Een bruto maandsalaris tussen €2.925 en €3.357 (afhankelijk van ervaring).
- 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen.
- Pensioenregeling via PMT.
- Ruimte om zelfstandig te werken en mee te denken.
- Veel aandacht voor jouw ontwikkeling: opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
- Een informele werkplek met fijne collega's.
Wat vragen wij van je:
Voor deze functie zoeken we iemand die graag regelt, goed met mensen omgaat en gestructureerd werkt. Dit neem je mee:
- Ervaring met klantcontact (telefonisch).
- Bekendheid met administratieve systemen en digitale tools.
- Je blijft rustig als het druk is en houdt overzicht.
- Affiniteit met techniek is mooi meegenomen.
- Basiskennis van de regio is een pre.
- Je werkt nauwkeurig en denkt in oplossingen.
Interesse?
Ben jij klaar voor een afwisselende baan in een technische omgeving? Solliciteer dan direct!
Bel naar [klik hier voor het telefoonnummer] of mail naar [stuur een e-mail]. We maken graag kennis met je.