Ben jij analytisch ingesteld, werk je nauwkeurig en wil je bijdragen aan structurele kwaliteitsverbeteringen? Dan is deze parttime functie als Kwaliteitsmedewerker bij Medica Europe iets voor jou!In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen en analyseren van klachten over onze medische producten. Je coördineert het volledige klachtenproces en draagt actief bij aan het verbeteren van interne processen. Jouw werk heeft direct impact op onze klanttevredenheid én op de kwaliteit van onze producten.
Wat ga je doen?
- Ontvangen, registreren en beoordelen van binnenkomende klachten
- Analyseren van klachten om oorzaken te achterhalen en kwaliteitsproblemen vast te stellen
- Coördineren van het klachtenproces en zorgen voor een correcte opvolging
- Opstellen van professionele klachtenbrieven in zowel Nederlands als Engels
- Signaleren van terugkerende klachten en opstellen van trendrapportages
- Meedenken over en bijdragen aan verbeteringen binnen het kwaliteitsproces
Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen en bent een belangrijke schakel in ons kwaliteitsteam.
Over de opdrachtgever
De organisatie levert medische producten aan zorginstellingen in Nederland, België en Luxemburg. De locatie in Oss is gespecialiseerd in het opslaan van grote hoeveelheden en het snel verzenden van deze producten. De werksfeer is prettig en informeel, waarbij open communicatie belangrijk is. Daarnaast is er ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Met jouw werk zorg je ervoor dat de zorginstellingen op tijd de juiste producten ontvangen.
Wat wij jou bieden:
- Een parttime functie van 24 uur per week, met flexibele werktijden in overleg
- Een bruto startsalaris tussen €15 en €18,50 per uur(afhankelijk van ervaring)
- 25 vakantiedagen en 11,5 ADV-dagen (bij fulltime dienstverband)
- Een eindejaarsuitkering (vergelijkbaar met een 13e maand)
- Een solide pensioenregeling
- Training en ontwikkelingsmogelijkheden op maat
- Een fijne werksfeer in een professioneel en betrokken team
Wat vragen wij van je:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau heeft
- Handig is met systemen zoals Excel, Word en klachtenregistratiesoftware
- De Nederlandse én Engelse taal goed beheerst, zowel mondeling als schriftelijk
- Analytisch sterk en oplossingsgericht is
- Nauwkeurig en gestructureerd werkt
- Ervaring heeft met klachtenafhandeling of kwaliteitsbeheer (pré)
- Affiniteit heeft met procesverbetering en graag initiatief neem
Interesse?
Wil jij graag aan de slag op de functie als kwaliteitsmedewerker? Solliciteer dan direct via de knop 'solliciteer direct'. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze vestiging in Oss via [klik hier voor het telefoonnummer]