Als Mitarbeiter/in an der Rezeption sind Sie das Aushängeschild unseres Hotels. In dieser vielseitigen Position stehen Sie in ständigem Kontakt mit unseren Gästen - sei es persönlich an der Rezeption, telefonisch oder per E-Mail.Funktionsbeschreibung
- Mit Ihrem Lächeln und Ihrer Gastfreundschaft sorgen Sie für einen herzlichen Empfang und sind die erste Ansprechperson für unsere Gäste.
- Sie checken Gäste ein und aus und versorgen sie mit allen notwendigen Informationen zu ihrem Aufenthalt.
- Sie nehmen Reservierungen entgegen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
- Sie beantworten Fragen, gehen auf Beschwerden ein und finden passende Lösungen für verschiedene Situationen.
- Sie koordinieren zwischen den unterschiedlichen Abteilungen im Hotel und den Gästen, um deren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
- Sie beraten unsere Gäste zu Aktivitäten in der Umgebung und unterstützen bei eventuellen Reservierungen.
- Sie verkaufen verschiedene Produkte und Dienstleistungen, die Fletcher anbietet.
- Up- und Cross-Selling sind Ihnen vertraut.
Funktionsanforderungen
- Sie können schnell zwischen verschiedenen Aufgaben und Prioritäten wechseln - auch in stressigen Situationen.
- Sie haben Erfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in der gleichen Branche.
- Sie haben ein gepflegtes und repräsentatives Erscheinungsbild und sind gastfreundlich.
- Kommunikation ist Ihre Stärke: Sie können sich klar und freundlich ausdrücken und stehen unseren Gästen jederzeit hilfreich zur Seite.
- Sie sprechen und schreiben fließend Deutsch und Englisch.
- Sie sind flexibel und bereit, auch abends und an Wochenenden zu arbeiten.
Angebot
- Ein Bruttomonatsgehalt, das Ihrer Ausbildung und Erfahrung entspricht.
- Wir wenden die Bedingungen gemäß dem Manteltarifvertrag für das Gaststätten- und Hotelgewerbe des Landes Nordrhein-Westfalen an.
- Raum für Ihre persönliche Entwicklung.
- Eine kostenlose Übernachtung in einem der über 100 Fletcher-Hotels nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Probezeit.
- Ein gutes Arbeitsklima mit netten Kolleginnen und Kollegen.
- Verschiedene Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Das Gehalt richtet sich nach Ihrer Erfahrung, Ihrem Einsatz und dem Hotel, in dem Sie tätig sind.
Das Gehalt richtet sich nach Ihrer Erfahrung, Ihrem Einsatz und dem Hotel, in dem Sie tätig sind.
Hinweis: Anfragen von Personalvermittlern im Zusammenhang mit dieser Stellenanzeige sind nicht erwünscht.
Wird dies Ihr neuer Arbeitsplatz sein?
Im grünen Herzen des Sauerlands liegt das Fletcher Hotel-Restaurant Arnsberg-Sauerland - ein Hotel, in dem Ihr Talent glänzen kann. Ob Sie Gäste herzlich an der Rezeption empfangen, die 163 Hotelzimmer in Topzustand halten, kulinarische Gerichte in der Küche zubereiten oder Veranstaltungen in einem der 10 Säle betreuen - hier findet jeder die passende Rolle. Mit Einrichtungen wie Fletcher Fitness und dem BLUE Spa Arnsberg-Sauerland bietet dieses Hotel eine inspirierende Arbeitsumgebung. Entdecken Sie unsere Stellenangebote und bewerben Sie sich noch heute!
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