Als Servicedesk Medewerker bij VCS BU NS in Utrecht ben jij het eerste aanspreekpunt bij calamiteiten. Je beantwoordt vragen en lost problemen op. Dit is een geweldige kans om je communicatievaardigheden te verbeteren en een waardevolle bijdrage te leveren aan ons team.In deze rol is het belangrijk dat vragen van klanten snel en effectief worden afgehandeld. Zonder jou zouden klanten geen snelle oplossingen krijgen en zou de klanttevredenheid kunnen dalen. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en problemen snel worden opgelost.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
- Klanten te woord staan en hun vragen beantwoorden.
- Problemen analyseren en oplossingen bieden.
- Samenwerken met andere afdelingen om klantvragen te beantwoorden.
- Documentatie bijhouden van klantinteracties.
- Feedback van klanten verzamelen en doorgeven aan het team.
Over de opdrachtgever
VCS BU NS is gespecialiseerd in schoonmaakdiensten en biedt hoogwaardige service aan een breed scala aan klanten. Wij zijn trots op onze klantgerichte aanpak en streven naar perfectie in alles wat we doen.
Werken bij ons betekent deel uitmaken van een hecht en vriendelijk team. Onze medewerkers worden ondersteund in hun ontwikkeling en we waarderen elke bijdrage. We geloven dat een positieve werkomgeving bijdraagt aan ons succes en dat merk je in onze dagelijkse interacties.
Wat wij jou bieden:
Wat wij bieden
- All-in salaris van €20,56 bruto per uur (vanaf 20 jaar, inclusief ORT-toeslag).
- Wekelijkse uitbetaling of per 4 weken.
- 25 vakantiedagen op fulltime basis.
- 8,33% vakantiegeld.
- Pensioenopbouw vanaf eerste werkdag.
- Mogelijkheid om certificaten of diploma's kosteloos te behalen via Actief Werkt!.
- Ondersteuning door vaste contactpersonen van Actief Werkt!.
Wat vragen wij van je:
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
- Ervaring in een servicegerichte functie.
- Flexibel inzetbaar in 3 diensten: 7:00-15:00, 15:00-23:00, 23:00-7:00.
- Stressbestendig en zelfstandig.
- Goede beheersing van Nederlands in woord en geschrift.
- Kennis van Microsoft Office.
Interesse?
Ben je geïnteresseerd? Solliciteer direct of neem contact op via [klik hier voor het telefoonnummer] of [stuur een e-mail]