Altijd klaar voor een uitdaging en dol op het oplossen van ICT-vraagstukken? Dan past deze rol als Servicedesk Medewerker perfect bij jou!Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je ontvangt telefoontjes, beantwoordt vragen en biedt zowel eerstelijns als tweedelijns support. Problemen met software of hardware los je op afstand op, en je zorgt ervoor dat verbruiksartikelen zoals toner cartridges op tijd bij de klant terechtkomen.
Daarnaast houd jij de klantgegevens in het CRM-systeem actueel en nauwkeurig. Een adreswijziging of andere wijziging? Dan geef je dit door aan de juiste afdeling, zodat alles direct wordt aangepast. Ook zorg je dat e-mails, agenda's en administratieve taken goed georganiseerd zijn, zodat een collega je werk eenvoudig kan overnemen bij afwezigheid.
Jij signaleert potentiële risico's of escalaties en brengt deze onder de aandacht van je manager, zodat problemen snel en efficiënt worden opgelost.
Over de opdrachtgever
Je komt te werken in een afdeling met een klein, hecht team van servicedeskmedewerkers en engineers. Samen zorgen jullie ervoor dat meldingen goed worden opgevolgd en dat, waar nodig, een engineer wordt ingeschakeld om storingen bij klanten op te lossen. Er is veel samenwerking en korte lijnen binnen het team, zodat je altijd kunt rekenen op ondersteuning van collega's.
''Er heerst een open en informele sfeer. Collega's staan altijd voor elkaar klaar en het team werkt efficiënt samen. Met een persoonlijke, professionele en klantgerichte aanpak bouwen we duurzame relaties en zorgen we dat klanten iedere dag tevreden zijn. Binnen de afdeling is er volop ruimte voor ontwikkeling en innovatie.''
Wat wij jou bieden:
- Een jaarcontract direct bij de werkgever dat bij goed functioneren wordt omgezet naar een contract voor onbepaalde tijd.
- Bruto maandsalaris van € 2.500 - € 3.200 bij 40 uur, afhankelijk van ervaring.
- 8% vakantiegeld en 26 vakantiedagen per jaar.
- Een bonusregeling gebaseerd op afdelings- en organisatieresultaten.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen, zodat je jouw kennis verder kunt uitbreiden.
- Een sociale en gezellige werkomgeving met borrels, teamuitjes, barbecues en een jaarafsluiting.
- Een platte organisatie met korte lijnen, waar managers altijd bereikbaar zijn voor een praatje of advies.
Wat vragen wij van je:
- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4), bij voorkeur richting ICT, of relevante ervaring op een technische servicedesk.
- In het bezit van een N+ certificering, of bereid deze te behalen via training na indiensttreding.
- Affiniteit met software- en hardwareproducten.
- Een goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Interesse?
Wil jij aan de slag als Servicedesk medewerker? Reageer direct en ben er als een van de eerste bij! Heb jij nog vragen over de vacature? Je kan ons bereiken op het volgende telefoonnummer; [klik hier voor het telefoonnummer]