Als KCC-medewerker ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers van de gemeente. De vragen gaan veelal over; het verstrekken van gemeentelijke informatie, het registreren en afhandelen van meldingen leefruimte, het maken van afspraken en het behandelen van eenvoudige producten voor onder andere burgerzaken en vergunningen. Daarnaast help je ook met extra taken zoals het beantwoorden van e-mails en vragen die via social media of WhatsApp binnen komen, in samenwerking met collega's van de communicatieafdeling. Je werkt in een team van 14 collega's en soms zal er een hulphond op de afdeling aanwezig zijn. Je werktijden zijn op maandag t/m vrijdag tussen 08:15 en 17:00 uur. De functie is flexibel, meestal zal je 24 uur per week werken, maar het kan voorkomen dat er een weekje meer of minder werk is.
Over de opdrachtgever
De gemeente waar je komt te werken kenmerkt zich door een rijke historie met idyllische buitenplaatsen en oude dorpskernen, mooie gevarieerde polderlandschappen en daarnaast nationale infrastructuur zoals de A2 en het spoor tussen Amsterdam en Utrecht.
Wat wij jou bieden:
- Salaris volgens schaal 7 cao Gemeenten: € 2805,- en € 3980,- Afhankelijk van relevante werkervaring
- Reiskostenvergoeding (€ 0,23 per km of volledige OV-vergoeding).
- Opbouw van vakantiegeld 8,33%
- 25 vakantiedagen op basis van een 40-urig dienstverband
- Opbouw van pensioen vanaf je eerste werkdag
- Eindejaarsuitkering
- Tegemoetkoming in de zorgkosten
- Terugbetaling van je VOG
Wat vragen wij van je:
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een (bij voorkeur gemeentelijke) callcenter en bent klantvriendelijk.
- Je bent communicatief sterk, enthousiast, werkt nauwkeurig en zelfstandig, collegiaal en je hebt een gezonde dosis humor.
- Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau
- Je hebt een prettige telefoonstem en je beheerst de Nederlandse taal goed
- Je beschikt over de digitale vaardigheden om snel tussen systemen te schakelen
- Je bent beschikbaar voor minimaal 2 dagen per week (de vrijdag is een pre)
- Je bent bereid om een VOG aan te vragen
Interesse?
Interesse? Reageer snel want de vacature staat maar kort open, omdat de klant graag per 1-12-25 iemand laat starten.
Solliciteer direct via de button of bel [klik hier voor het telefoonnummer] voor meer informatie.