Als klantexpert ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over internet, televisie of telefonie. Je werkt hybride, deels vanuit huis en deels op kantoor in Dronten. Met een aantrekkelijk salaris, een betrokken team en uitzicht op een vaste baan krijg jij de kans om te groeien in je rol.In deze functie bied je uitstekende service en luister je goed naar wat klanten nodig hebben. Je geeft duidelijke antwoorden, biedt technische ondersteuning en denkt actief mee in oplossingen. Door jouw inzet blijven klanten tevreden en draag je direct bij aan de kwaliteit en groei van deze betrouwbare aanbieder.
Jouw top 3 werkzaamheden zijn:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, mail en chat, bijvoorbeeld over facturen, verhuizingen, storingen of instaleren.
- Signaleren van kansen voor extra service of passende producten.
- Actief bijdragen aan klantbehoud door net dat stapje extra te zetten.
Over de opdrachtgever
Deze organisatie biedt al meer dan 25 jaar betrouwbare internetdiensten aan klanten in heel Nederland. Ze zijn gespecialiseerd in online veiligheid en supersnel glasvezel internet. Klanten krijgen hier de regie om op een veilige en stabiele manier alles uit hun internet te halen.
Werken bij deze provider betekent dat je terechtkomt in een omgeving waar persoonlijk contact en aandacht voor elkaar centraal staan. Ze behoren tot de top van de best gewaardeerde internetaanbieders van Nederland. Je werkt in een betrokken team waar collega's voor elkaar klaarstaan en samen bouwen aan tevreden klanten en sterke service.
Wat wij jou bieden:
Dit aanbod is gebaseerd op een werkweek van 32 tot 40 uur.
Je kunt rekenen op:
- Brutosalaris tussen € 2550 en € 2800 per maand o.b.v. 40 uur.
- Hybride werken: 60% op kantoor, 40% thuis.
- 26 vakantiedagen o.b.v. 40 uur.
- € 0,23 per km reiskostenvergoeding.
- € 2,40 netto per dag thuiswerkvergoeding.
- 50% korting op producten van onze klant.
- € 10 internetvergoeding per maand.
- Recht op 8,33 % vakantiegeld.
Wat vragen wij van je:
Je streeft naar resultaten en bent klantgericht. Je hebt geduld en kunt goed luisteren, wat essentieel is om aan de behoeften van onze klanten te voldoen.
Je brengt ook:
- Ervaring met klantcontact is een pré.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Affiniteit met digitale diensten.
- Positieve en leergierige houding.
Interesse?
Solliciteer direct en maak werk van deze vacature.
Dit kun je verwachten:
- Je solliciteert - Binnen 1 werkdag bellen we je voor een kennismaking.
- Kennismaking - We nodigen je uit op onze vestiging.
- Vervolgafspraak - Je bezoekt onze klant in Dronten.
- Een match - Klik? Dan bespreken we het contract.