Klantenservice Medewerker

Ben jij servicegericht, administratief sterk en heb je affiniteit met horeca en verse producten? Dan is deze functie bij Versvishandel Jan van As jouw kans om dagelijks het verschil te maken voor topklanten in de gastronomie.

Wat kan je verwachten?

Een goed salaris

En uiteraard ook korting als je winkelt bij HANOS!

Andere vergoedingen

Extra vergoedingen o.b.v. bijzondere verrichtingen (werken in de diepvries etc.)

Extra's

Een fietsplan, bedrijfsfitness en een collectieve ziektenkostenverzekering

Ontwikkeling en groei

Naar een andere rol dankzij o.a. de HANOS Academie

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat iedere klant snel, professioneel en met persoonlijke aandacht wordt geholpen. Met jouw servicegerichte instelling, administratieve nauwkeurigheid en affiniteit met de horeca weet je klantvragen soepel af te handelen en verwachtingen te overtreffen.

Je schakelt dagelijks tussen klantcontact, orderverwerking en interne afstemming met collega?s van productie, logistiek en verkoop. Dankzij jouw ervaring in een administratieve binnendienstomgeving weet je overzicht te houden, ook wanneer het druk is. Viskennis is hierbij een grote pré en helpt je om klanten goed te adviseren.

Binnen het team ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van sterke relaties met onze klanten: van drukke restaurants en sushiketens tot luxe vijfsterrenhotels. Jij bent een belangrijk onderdeel van de servicebeleving van Jan van As.

Jouw taken op een rij:

• Klantenservice & klantcontact:
  Je beantwoordt inkomende telefoontjes en e-mails, denkt actief mee met de klant en zoekt altijd naar passende oplossingen. Je informeert klanten over beschikbaarheid, levertijden, acties en wijzigingen. Klachten pak je zorgvuldig op en je zorgt voor een duidelijke terugkoppeling.
• Orderverwerking:
  Je verwerkt bestellingen nauwkeurig (telefonisch, per mail of via het systeem), maakt paklijsten aan en zorgt dat orders correct worden doorgezet naar productie en logistiek. Je bewaakt de voortgang en grijpt in bij afwijkingen.
• Administratieve ondersteuning:
  Je houdt klantgegevens actueel, verwerkt retouren en correcties en zorgt voor een foutloze administratie. Ervaring binnen een administratieve binnendienst is hierbij essentieel.
• Interne afstemming:
  Je werkt nauw samen met collega?s van logistiek, productie en verkoop om klantvragen snel en efficiënt op te lossen. Je signaleert knelpunten en denkt mee over verbeteringen in processen.

Jouw profiel

• Minimaal mbo werk- en denkniveau

• Aantoonbare ervaring in een administratieve binnendienst- of klantenservicefunctie

• Ervaring in de horeca is een pré

• Viskennis is een dikke pré

• Klantgerichte en servicegerichte instelling

• Handig met computers en ervaring met moderne (ERP-)systemen

• Flexibel inzetbaar en bereid om soms op zaterdagochtend of ?s avonds bij te springen

• Je werkt graag samen, maar kunt ook zelfstandig verantwoordelijkheid nemen

• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk

• Communicatief sterk, stressbestendig en oplossingsgericht

Wat wij jou bieden

• Een afwisselende en verantwoordelijke klantenservicefunctie binnen een enthousiast team

• Ruimte voor ontwikkeling en het delen van ideeën

• Diverse aanvullende bedrijfsregelingen (zoals fietsplan, bedrijfsfitness en collectieve pensioenregeling)

• Dagelijks werken met de mooiste producten uit de zee

• Een fulltime functie (40 uur per week) in een dynamische omgeving

• 25 vakantiedagen

• En niet onbelangrijk: de lekkerste vis kopen met een aantrekkelijke personeelskorting

Enthousiast geworden?

Zie jij jezelf al werken in een hecht team met liefde voor vis en service?
Stuur dan je motivatie en CV naar [stuur een e-mail] of neem contact op met Aniek Bos via [klik hier voor het telefoonnummer] .

Over ons

Versvishandel Jan van As staat voor kwaliteit, duurzaamheid en passie voor vis. Als familiebedrijf met jarenlange ervaring leveren wij dagelijks verse en duurzame vis aan horeca, instellingen en retail. Onze mensen kennen het product, houden van hun vak en werken met hart voor de klant.

De sollicitatieprocedure

• Solliciteer hier
  
  Via het sollicitatieformulier
  
  
• Wij leren je graag kennenTelefonische kennismaking
  
  
• KennismakingsgesprekWe zien je graag op locatie
  
  
• AanbodJe ontvangt een contract
  
  
• WelkomWe heten je van harte welkom bij HANOS