Zij zijn op zoek naar een energieke, klantvriendelijke en oplossingsgerichte Customer Service Medewerker voor hun enthousiaste team in Nunspeet.Als Customer Service Medewerker werk je in een dynamische omgeving waar jouw inzicht, empathie en besluitvaardigheid echt het verschil maken. Door voortdurende automatisering neemt het aantal routinevragen af, waardoor jij je vooral kunt richten op complexere klantvragen. Je denkt actief mee, ziet kansen en draagt bij aan het dagelijks verbeteren van hun dienstverlening. Daarbij werk je nauw samen met collega's van Logistiek, IT en Productontwikkeling en lever je een directe bijdrage aan de beste klantbeleving én aan innovatieve verbeterprojecten.
Je werktijden liggen tussen 09.00 en 21.00 uur op maandag t/m vrijdag en 10.00 tot 18.00 uur in het weekend. Deze diensten plannen ze uiteraard in overleg. Je werkt vanuit hun kantoor in Nunspeet, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Komend jaar verhuizen ze naar de regio Amersfoort, waar ze momenteel op zoek zijn naar een pand dat volledig aansluit bij hun merk en voldoet aan alle moderne eisen en voorwaarden.
Wat ga je doen:
- Complexe klantvragen beantwoorden via telefoon, e?mail en chat.
- Klachten en conflictsituaties professioneel afhandelen.
- Zelfstandig beslissingen nemen binnen heldere kaders.
- Verbeterkansen signaleren en aandragen.
- Werken met klantdata om hun service te versterken.
- Meewerken aan interne innovatie- en verbeterprojecten.
Over de opdrachtgever
Bij deze organisatie draag jij samen met zo'n 4.000 enthousiaste collega's in heel Europa bij aan het tastbaar maken van de mooiste, persoonlijke herinneringen.
Werken hier betekent meer dan alleen een baan: je krijgt volop kansen om te groeien via diverse trainingen, hybride werken en te verbinden met een internationaal netwerk. Binnen hun hechte, diverse en respectvolle team staat jouw werkplezier centraal, respect, openheid, vertrouwen, integriteit, gelijkheid en diversiteit zijn belangrijk voor hun.
Wat wij jou bieden:
Je kunt rekenen op een leuke en uitdagende functie binnen een mooie, internationale organisatie. Een functie met veel autonomie en ruimte voor eigen invulling.
Verder bieden wij:
- Een marktconform salaris: Tussen de €2450 en €2550 bruto per maand afhankelijk van leeftijd en ervaring.
- Een hybride werkomgeving: Na de inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken. Alles wat je hier qua IT voor nodig hebt, regelen wij.
- Opleiding en groei: Wij investeren graag in jou! Denk hierbij aan onbeperkte toegang tot het online leerportaal van GoodHabitz en doorgroeimogelijkheden.
- Een enthousiast team: Je werkt samen met gedreven collega's die altijd klaarstaan om elkaar te helpen.
- Afwisseling: Iedere klant en iedere vraag is anders. Dat houdt je werk dynamisch en uitdagend.
- Ruimte voor ideeën: Heb je suggesties om klanten nóg beter te helpen of processen efficiënter te maken? Zij staan open voor jouw frisse blik.
Wat vragen wij van je:
Ze zoeken iemand met denkkracht, veerkracht en een groei-mindset. Jouw potentieel telt. Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht. Klantvriendelijkheid zit in je DNA. Durf om beslissingen te nemen en je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Goede tot zeer goede beheersing van het Frans (spreken) is een pre!
Je brengt ook:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Commercieel bewustzijn en proactiviteit.
- Leergierigheid en zowel autonoom als teamgericht werken.
Interesse?
Maak werk van deze kans.
Solliciteer direct en ontdek hoe het is om bij een internationaal bedrijf te werken. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!