Als ICT Servicedesk Medewerker bij onze opdrachtgever zorg je ervoor dat zorgverleners de software optimaal gebruiken. Je bent het aanspreekpunt voor gebruikersvragen en geeft duidelijke instructies en oplossingen aan klanten die niet altijd even technisch onderlegd zijn. Je duikt diep in de softwareproducten om klanten de beste ondersteuning te bieden.Je analyseert de situatie en legt je gevonden oplossing uit aan de klant. We zoeken een analytische doorzetter die het leuk vindt om ons softwareprogramma voor de zorg van A tot Z te leren kennen. Je bent samen met vier helpdeskcollega's het visitekaartje van het bedrijf en je doorgrond samen de complexe administratieve processen in de zorg. Onze klanten zijn werkzaam in de zorg en niet computer-minded en dat verdient een geduldige houding en een goed inlevingsvermogen.
Wat ga je doen?
- Zelfstandig gebruikersvragen van klanten beantwoorden
- Instructie geven aan klanten over onze softwareproducten
- Verbeteringen in onze softwareproducten vaststellen
Over de opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een ambitieus softwarebedrijf in de zorgsector, gevestigd in Dordrecht. Het bedrijf ontwikkelt innovatieve softwareoplossingen die administratieve processen in de zorg efficiënter maken. Je komt terecht in een klein, hecht supportteam van vier collega's, waar jullie samen het visitekaartje van het bedrijf vormen. De werksfeer is informeel, met korte lijnen en een echte hands-on mentaliteit.
Wat wij jou bieden:
- Een salaris tot wel €2900 per maand!;
- Opleidingsbudget van € 500 per jaar, 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Veel vrijheid en zelfstandigheid in je functie;
- Een fijne werkplek binnen een informele, groeiende organisatie;
- Een uitgebreid inwerktraject waarbij je intensief wordt opgeleid tot software-expert.
Wat vragen wij van je:
- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4), bij voorkeur in de richting IT;
- Ervaring met klantcontact is een pre, maar geen must;
- Je kunt snel situaties begrijpen en problemen duidelijk oplossen;
- Je communiceert helder en prettig, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je hebt geduld, kunt goed met anderen meedenken en bent gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen.
Interesse?
Herken jij jezelf in de vacature? Woon je in de regio Dordrecht en wil je jouw talenten inzetten in een innovatieve organisatie? Solliciteer nu en help zorgverleners!