Ben jij klaar om jouw talent in te zetten binnen een internationale organisatie? Heb je een proactieve houding, leer je snel en krijg je energie van het écht verder helpen van klanten? Dan zou deze functie zomaar perfect bij jou kunnen passen.Voor onze opdrachtgever zoeken wij een enthousiaste, vriendelijke en oplossingsgerichte medewerker klantenservice die graag onderdeel wordt van het team in Nunspeet.
Je komt terecht in een omgeving waar jouw inlevingsvermogen, analytisch inzicht en besluitvaardigheid belangrijk zijn. Omdat steeds meer processen geautomatiseerd worden, ligt de nadruk op de uitdagende klantcases.
Jij denkt actief mee over slimmere processen, herkent verbeterpunten en draagt concrete ideeën aan. Samen met collega's van IT, Logistiek en Productontwikkeling verbeter je dagelijks de klanttevredenheid en werk je mee aan innovatieve projecten.
Je werkt tussen 09.00 en 21.00 uur doordeweeks en tussen 10.00 en 18.00 uur in het weekend, planning in overleg. Hoofdzakelijk werk je op kantoor in Nunspeet, na de inwerkperiode deels thuis. Volgend jaar verhuist het bedrijf naar regio Amersfoort.
Je scoort in deze rol door te focussen op:
- Beantwoorden van uiteenlopende en complexe klantvragen via telefoon, e-mail en chat
- Professionele afhandeling van klachten en escalaties
- Zelfstandig keuzes maken binnen vastgestelde richtlijnen
- Signaleren van procesverbeteringen en bijdragen aan structurele oplossingen
- Analyseren van klantdata voor optimale service
- Meewerken aan interne projecten gericht op innovatie en ontwikkeling
Over de opdrachtgever
Binnen deze internationale speler werk je samen met ruim vierduizend collega's verspreid over heel Europa. Samen help je klanten bij het maken van persoonlijke herinneringen. Je wordt onderdeel van een warm, divers en betrokken team met volop ruimte voor ontwikkeling via trainingen, opleidingen en internationale kennisdeling. Respect, vertrouwen, openheid, integriteit en diversiteit staan centraal. Werkgeluk en persoonlijke groei zijn hier echt belangrijk.
Wat wij jou bieden:
Deze functie is beschikbaar vanaf 24 tot 40 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur. Je kunt rekenen op:
- Een salaris tussen €2.500 en €2.650 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
- Hybride werken na je inwerkperiode, met alle benodigde IT-middelen
- Opleidings- en doorgroeimogelijkheden, o.a. via GoodHabitz
- Een collegiaal en behulpzaam team
- Afwisseling door verschillende klanten en vraagstukken
- Ruimte om actief mee te denken over processen en service
Wat vragen wij van je:
Je staat stevig in je schoenen, bent nieuwsgierig en wilt je blijven ontwikkelen. Je denkt mee, bent klantgericht en communiceert duidelijk. Beslissingen nemen doe je makkelijk en je spreekt uitstekend Nederlands. Frans is een pré.
Daarnaast neem je mee:
- Minimaal mbo-werk- en denkniveau
- Een commerciële mindset en proactieve houding
- Motivatie om zelfstandig én samen te werken aan resultaten
Interesse?
Maak werk van deze kans en solliciteer direct via het online formulier. Binnen één werkdag nemen we contact met je op. Daarna volgt een kennismaking op onze vestiging en een vervolggesprek bij de opdrachtgever. Als het klikt, bespreken we samen de vervolgstappen.