Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je zorgt dat alles rondom service & onderhoud of de verhuur van zorghulpmiddelen soepel verloopt. Je hebt contact met zorginstellingen, accountmanagers en collega's via telefoon en e-mail. Jij helpt klanten snel, duidelijk en vriendelijk, zodat hun vragen en meldingen goed worden afgehandeld. Een greep uit de werkzaamheden: - Verwerken en coördineren van verhuuropdrachten en het opvolgen van storingen en meldingen;
- Registreren, verwerken en opvolgen van serviceverzoeken, onderhoudsaanvragen en logistieke vragen;
- Aannemen en verwerken van bestellingen van zorginstellingen;
- Ondersteunen bij de planning en coördinatie van leveringen en onderhoudsprojecten.
Kortom: een afwisselende functie waarin je schakelt tussen administratie, klantcontact, planning en interne coördinatie. Je houdt overzicht, werkt nauwkeurig en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
Over de opdrachtgever
Deze zorggerichte organisatie levert al jaren hulpmiddelen aan instellingen door het hele land. Hun producten dragen elke dag bij aan het welzijn van cliënten. De cultuur is persoonlijk en betrokken: korte lijnen, teamwork en oog voor de mens achter elke aanvraag. Je komt terecht in een warm team van 5 collega's (verhuur) of 12 collega's (Service & Onderhoud). De sfeer is open, betrokken en gedreven. Iedereen werkt aan hetzelfde doel: uitstekende service en kwaliteit.
Wat wij jou bieden:
- Een salaris tussen € 2.550,- en € 2.700,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week, afhankelijk van ervaring.
- 28 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
- Bij goed presteren uitzicht op een vast contract.
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer tot een max van € 165,- per maand.
- Een goede pensioenregeling.
- De mogelijkheid om met korting een fitness-abonnement af te sluiten.
- Een afwisselende en zelfstandige functie in een organisatie die ertoe doet
Wat vragen wij van je:
Je bent sociaal, klantgericht en proactief. Jij houdt overzicht, communiceert duidelijk en schakelt snel wanneer dat nodig is. Verder breng je mee:
- MBO werk- en denkniveau (administratief of commercieel).
- Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
- Handig met MS Office en ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur Exact.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pré.
Interesse?
Spreekt deze functie van customer service medewerker je aan? Solliciteer dan direct via de button. Je kunt ons ook bellen via [klik hier voor het telefoonnummer] . We kijken uit naar je sollicitatie!