Ben je administratief, financieel én communicatief sterk? Krijg je energie van het ondersteunen van winkels en het verbeteren van processen? Dan is deze functie als customer support medewerker retail echt iets voor jou!Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een gemotiveerde customer support medewerker retail. Je hebt een belangrijke rol, aangezien je het eerste aanspreekpunt bent voor winkels die gebruikmaken van de interne abonnementsdiensten. Je zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en dat vragen of problemen snel en correct worden opgelost.
Je werkzaamheden zijn afwisselend en bestaan onder andere uit:
- Het verwerken van administratieve taken in verschillende systemen;
- Het onderhouden van contact met winkels, klanten en collega's in zowel Nederland als België;
- Het samenwerken met teams zoals Retail en iCare (klantenservice & winkelsupport);
- Het signaleren van knelpunten en het aandragen van verbetervoorstellen;
- Het verbeteren van processen en tools op basis van veelvoorkomende vragen en jouw eigen inzichten.
Geen dag is hetzelfde en er moet vaak geschakeld worden. Juist daarom wordt jouw nauwkeurigheid en proactieve houding enorm gewaardeerd.
Voor jouw inzet ontvang jij een salaris tussen €2.572,- en €3.674,- bruto per maand op basis van 38 uur, afhankelijk van jouw ervaring en leeftijd.
Beschik je over administratief talent en ben je communicatief vaardig? Dan ben je misschien wel de perfecte collega die wij zoeken!
Over de opdrachtgever
Je komt terecht in een uitdagende en afwisselende functie binnen een internationale retail omgeving. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en de vrijheid om zelfstandig te werken, terwijl je tegelijkertijd onderdeel bent van een betrokken en enthousiast team. In deze rol krijg je ook de kans om mee te denken over verbeteringen en innovatieve oplossingen. Service en klantgerichtheid staan centraal bij deze opdrachtgever.
Wat wij jou bieden:
- Salaris tussen € 2.572,- en € 3.674,- per maand (o.b.v. 38 uur, afhankelijk van ervaring);
- 32 tot 38 uur per week;
- Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
- Jaarlijkse bonus tot 5%;
- 25 vakantiedagen;
- 8% vakantiegeld;
- Laptop en iPhone van de zaak;
- Extra's die het verschil maken:
- Fietsplan, sportabonnementen en online yogalessen.
- Gratis fruit op kantoor.
- Fiscale voordelen op brillen, lenzen en andere producten.
- Elk jaar een gratis bril of contactlenzen!
Wat vragen wij van je:
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
- Ervaring met systemen zoals MS Office, Peros, PHP, Service Now of vergelijkbaar;
- Hbo-werk- en denkniveau;
- Een klantgerichte, commerciële en oplossingsgerichte houding.
- Ervaring met retail processen (pré als dit in optiek of winkelomgeving is);
Interesse?
Word je enthousiast na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan snel!
Heb je nog vragen? Bel dan gerust naar: [klik hier voor het telefoonnummer] of mail naar [stuur een e-mail].