Zoek jij een baan als Customer Service Medewerker waarin je écht van betekenis bent voor klanten? Een baan waar je direct op contract gaat bij het bedrijf met een salaris tussen de € 2.950 tot € 3.450 bruto (hogere inschaling is mogelijk mocht je veel ervaring hebben) per maand. Dit in een fulltime functie (minimaal 36 maximaal 39 uur per week). Voor Döhler in Oosterhout zijn wij op zoek naar een Customer Service Specialist die het order-to-cash team komt versterken. In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen klanten, sales en logistiek en zorg je ervoor dat processen soepel en klantgericht verlopen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Fungeren als centraal aanspreekpunt voor alle Benelux-klanten
- Verwerken en opvolgen van orders in SAP
- Bewaken van afgesproken levertijden en leveringscondities
- Controleren van orders ten opzichte van offertes en contractafspraken
- Signaleren van afwijkingen en het nemen van corrigerende maatregelen
- Organiseren van snelle en efficiënte retourzendingen van containers
- Monitoren van het order-to-cashproces (orders, facturen en klachten)
- Opvolgen van klantklachten in samenwerking met Sales, Quality en Notification Management
- Afstemmen van oplossingen zoals creditnota's met teamleider en Sales
Je werkt intensief met SAP en hebt regelmatig contact met Inside Sales, logistiek en ordermanagement.
Over de opdrachtgever
Actief Werkt begeleid je gedurende het hele traject. Wij stellen je voor bij Döhler en zorgen dat je op gesprek gaat. Zo nemen wij het sollicitatieproces uit jouw handen en kun jij je focussen op de inhoud. Je start bij Döhler op basis van werving en selectie, wat betekent dat je direct in dienst komt bij Döhler.
Döhler is een internationale organisatie met ongeveer 10.000 medewerkers in meer dan 30 landen. In Oosterhout werken zo'n 360 collega's bij Döhler Holland B.V. Ondanks het internationale karakter voelt de organisatie toegankelijk en persoonlijk.
Döhler maakt natuurlijke ingrediënten die wereldwijd worden gebruikt in eten en drinken, zoals fris- en vruchtendranken. De focus ligt op kwaliteit, innovatie en continu verbeteren.
De Customer Service afdeling staat bekend om de fijne samenwerking en betrokken collega's. Je komt terecht in een team waar je je snel thuis voelt, goed wordt ingewerkt en waar ruimte is om te leren en mee te denken. Döhler investeert graag in haar medewerkers, met opleidingsmogelijkheden en doorgroeikansen binnen de functie én richting andere rollen. Medewerkers staan hier echt op de eerste plaats, wat Döhler tot een prettige en stabiele werkgever maakt.
Wat wij jou bieden:
- Een fulltime functie van 36 tot 39 uur in dagdienst
- Bruto maandsalaris tussen € 2.950 en € 3.450 op basis van 39 uur (Hogere inschaling is mogelijk bij veel ervaring)
- Direct een contract bij Döhler
- Werken bij een internationaal en innovatief bedrijf
- Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatief
- Een prettige werksfeer met betrokken en professionele collega's
- Een goed en compleet arbeidsvoorwaardenpakket
Wat vragen wij van je:
Wat neem jij mee?
- Een commerciële achtergrond en/of aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie
- Het vermogen om te multitasken en goed om te gaan met drukte
- Affiniteit met administratieve processen en nieuwe systemen
- Ervaring met SAP of een vergelijkbaar ERP-systeem
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Duits is een pré)
- Beschikbaarheid voor minimaal 36 uur per week
Interesse?
Solliciteer vooral als je jezelf herkent in deze rol dan kan dit zomaar jouw nieuwe baan zijn.