Als Klantenservice Specialist zorg jij ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je staat hen te woord via telefoon en e-mail en ontvangt klanten in de showroom. Met jouw servicegerichte houding draag je bij aan een positieve klantervaring, van eerste contact tot na de levering.Samen met je collega's werk je continu aan het verbeteren van de dienstverlening. Je denkt mee, signaleert kansen en zet een stap extra wanneer dat nodig is. Door jouw inzet verlaat elke klant tevreden het bedrijf.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Klanten adviseren over het assortiment in de showroom.
- Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
- Proactief contact opnemen met klanten na levering om de service te evalueren.
- Meedenken over verbeteringen binnen de klantbeleving en dienstverlening.
Over de opdrachtgever
Je komt terecht bij een snel groeiende organisatie die bekendstaat om haar hoogwaardige tuinproducten en persoonlijke service. Het team bestaat uit betrokken professionals die samenwerken in een informele en no-nonsense omgeving. Korte communicatielijnen en onderling vertrouwen zorgen voor een prettige werksfeer.
Naast hard werken is er volop ruimte voor ontspanning. Teamuitjes, een vrijdagmiddagborrel of samen sporten in de eigen gym horen daar gewoon bij. Het bedrijf biedt medewerkers de mogelijkheid om zich te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.
Wat wij jou bieden:
Bij een fulltime dienstverband kun je rekenen op:
- Een bruto maandsalaris van € 2.700 op basis van 40 uur.
- Vakantiedagen en 8% vakantietoeslag.
- Reiskostenvergoeding.
- Pensioenopbouw.
- Toegang tot meer dan 100 online trainingen.
- Doorgroeimogelijkheden naar een senior- of specialistische functie.
Wat vragen wij van je:
Jij bent servicegericht, communicatief vaardig en werkt graag samen met anderen. Je schakelt makkelijk tussen verschillende kanalen en weet klanten op een prettige manier te helpen.
Daarnaast beschik je over:
- Minimaal een mbo-opleiding.
- Beschikbaarheid voor 40 uur per week.
- Flexibiliteit om ook op zaterdagen en feestdagen te werken en deel te nemen aan de trainingen op woensdagavond (voor eten wordt gezorgd)
- Goede beheersing van de Nederlandse taal (extra talen zijn een plus).
Interesse?
Zo ziet het sollicitatieproces eruit:
- Sollicitatie - Binnen één werkdag nemen we telefonisch contact met je op.
- Kennismaking - Je komt langs voor een gesprek op onze vestiging.
- Vervolgafspraak - Kennismaking bij de opdrachtgever.
- Akkoord? - Contractbespreking en start van jouw nieuwe baan.