In de rol van Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich serieus genomen voelt en met een goed gevoel terugkijkt op het contact. Je ondersteunt via telefoon, e-mail en face-to-face in de showroom, en biedt begeleiding gedurende het hele klantproces.Samen met je collega's streef je naar een steeds betere service. Je signaleert verbeterpunten, denkt actief mee over oplossingen en zet net dat stapje extra om verwachtingen te overtreffen. Dankzij jouw inzet gaan klanten tevreden naar huis.
Jouw belangrijkste taken:
- Klanten adviseren over producten en mogelijkheden in de showroom
- Vragen beantwoorden via telefoon en e-mail
- Na levering contact opnemen om de tevredenheid te controleren
- Meedenken over optimalisatie van klantgericht werken en serviceprocessen
Over de opdrachtgever
Je gaat aan de slag bij een ambitieuze en groeiende onderneming met een sterke reputatie in kwalitatieve tuinproducten en klantgerichte dienstverlening. Binnen het team hangt een informele sfeer waar samenwerking en direct contact centraal staan.
Naast werkplezier is er ook aandacht voor ontspanning. Denk aan gezellige teamactiviteiten, een vrijdagmiddagborrel en sporten in de eigen fitnessruimte. Er wordt bovendien actief geïnvesteerd in jouw ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
Wat wij jou bieden:
Bij een fulltime functie bieden wij:
- Een salaris van € 2.700 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
- 8% vakantiegeld en voldoende vakantiedagen
- Reiskostenvergoeding
- Pensioenregeling
- Toegang tot een uitgebreid aanbod van online trainingen
- Mogelijkheden om door te groeien naar senior of specialistische rollen
Wat vragen wij van je:
Jij bent communicatief sterk, klantgericht en werkt graag samen in een team. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen en weet klanten professioneel en vriendelijk te helpen.
Daarnaast heb je:
- Minimaal een mbo-diploma
- Beschikbaarheid van 40 uur per week
- Flexibiliteit om ook op zaterdagen, feestdagen en tijdens woensdagavondtrainingen te werken (inclusief maaltijd)
- Goede beheersing van de Nederlandse taal (extra talen zijn een pré)
Interesse?
Zo ziet het sollicitatieproces eruit:
- Sollicitatie - Binnen één werkdag nemen we telefonisch contact met je op.
- Kennismaking - Je komt langs voor een gesprek op onze vestiging.
- Vervolgafspraak - Kennismaking bij de opdrachtgever.
- Akkoord? - Contractbespreking en start van jouw nieuwe baan.