In unserem Kundenservice dreht sich alles um den echten Kontakt mit unseren Mitarbeiter/in. Du unterstützt sie bei Fragen zu ihrer Bestellung, denkst in Lösungen und sorgst dafür, dass sie sich gehört und verstanden fühlen. Keine Standardskripte, sondern individuelle Hilfe, die zu unseren Mitarbeiter/in passt. Klingt nach dir? Dann komm zu unserem Kundenservice bei Bever in Pijnacker, wo du jeden Tag eine echte Verbindung zu Menschen aufbauen kannst!Draußen beginnt bei Bever - und schon bald auch für unsere deutschen Mitarbeiter/in. Deshalb suchen wir eine Kollegin oder einen Kollegen, die bzw. der unsere deutschen Kundinnen und Kunden professionell unterstützt und einen wichtigen Beitrag zum weiteren Wachstum von Bever in Deutschland leistet.
In der Anfangsphase unserer Expansion nach Deutschland liegt der Schwerpunkt dieser Position vor allem auf der Übersetzung, Erstellung, Prüfung und Optimierung deutschsprachiger Inhalte für unsere Website, Kundenservice-Seiten und die Kundenkommunikation. Du unterstützt verschiedene Teams bei der Erstellung, Verbesserung und Bewertung von Texten und stellst sicher, dass alle Inhalte grammatikalisch korrekt, logisch aufgebaut und im Einklang mit der Tone of Voice von Bever verfasst sind. Darüber hinaus unterstützt du Content-Aktivitäten für den deutschen Markt und bringst aktiv Ideen ein, wie wir unsere deutschen Mitarbeiter/in bestmöglich betreuen können. Du leistest einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Customer Journey in Deutschland und hilfst dabei, eine starke Basis für unser weiteres Wachstum auf dem deutschen Markt zu schaffen. Mit dem weiteren Wachstum unseres deutschen Onlineshops wird auch der Kundenkontakt zunehmen. Dann unterstützt du unsere deutschen Mitarbeiter/in per E-Mail, Chat und Telefon und sorgst dafür, dass sie dieselbe persönliche und hochwertige Betreuung erleben wie unsere Mitarbeiter/in in den Niederlanden.
Bitte beachte: Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind eine zwingende Voraussetzung für diese Position.
Draußen beginnt bei Bever! Wir sind überzeugt, dass niemand ein Stubenhocker ist. Deshalb helfen wir unseren Mitarbeiter/in, mit Freude und Selbstvertrauen nach draußen zu gehen. Als Mitarbeiter/in im Kundenservice verfügst du über ausgeprägte soziale Kompetenzen, kannst gut zuhören und denkst lösungsorientiert. Du hast ein Auge fürs Detail, arbeitest gerne im Team und bist lernbereit. Du suchst stets nach Möglichkeiten, unseren Mitarbeiter/in noch besser zu helfen, und nicht zuletzt ist uns deine Begeisterung für Outdoor-Themen wichtig. Du verstehst, warum es wichtig ist, draußen zu sein!
Außerdem:
Verfügst du über ein MBO+-Arbeits- und Denkniveau bzw. eine vergleichbare Qualifikation;
Besitzt du hervorragende kommunikative Fähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich;
Hast du Freude daran, am Wachstum von Bever in Deutschland mitzuwirken;
Verfügst du über gute Niederländischkenntnisse oder kannst effektiv in einer niederländischsprachigen Organisation zusammenarbeiten;
Stehst du für 18 Stunden pro Woche zur Verfügung und kannst deine Arbeitszeit flexibel einteilen.
Von Vorteil
Erfahrung im deutschsprachigen Kundenkontakt;
Erfahrung im Übersetzen, Redigieren oder Korrigieren von Texten;
Interesse an E-Commerce, Content-Management oder internationalem Kundenservice.