Als frontofficemedewerker bij de gemeente ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners aan de balie, telefonisch en digitaal. Je werkt volgens vastgestelde procedures en past wet- en regelgeving correct toe. Je behoudt overzicht tijdens drukte, schakelt snel tussen verschillende vragen en blijft zorgvuldig werken. Je zorgt ervoor dat aanvragen direct goed worden afgehandeld en dat inwoners duidelijk en correct worden geholpen.Dit lukt je door werk te maken van:
- Het zelfstandig behandelen van vragen en aanvragen van inwoners, zowel aan de balie als telefonisch en digitaal.
- Het uitvoeren en begeleiden van gemeentelijke processen zoals: rijbewijzen en reisdocumenten, huwelijken en geregistreerd partnerschap, en verhuizingen (binnen- en buitenland).
- Het toepassen van relevante wet- en regelgeving (zoals BRP en AVG).
- Het signaleren van complexere aanvragen en deze correct doorzetten of afhandelen volgens vastgestelde procedures.
- Het samenwerken met collega’s binnen de frontoffice, het KCC en de backoffice om de dienstverlening op niveau te houden.
Over de opdrachtgever
Gemeente Vlissingen is een gemeente met karakter. Maritiem, nuchter en ondernemend. Hier krijg je de kans om echt een verschil te maken en deel uit te maken van de stad.
Wat wij jou bieden
Het betreft in eerste instantie een tijdelijke functie voor 36 uur per week, met een duur van 6 maanden en uitzicht op verlenging. Je krijgt de kans om te werken in een uitdagende en afwisselende rol, waarin jouw werkzaamheden direct impact hebben.
Daarnaast bieden wij:
- Een salaris tussen € 2.875,- en € 4.065,- bruto per maand op basis van 36 uur, conform schaal 7 van de CAO Gemeenten.
- 8% vakantiegeld, opbouw van 7,55% eindejaarsuitkering en 1,05% Individueel Keuzebudget (IKB).
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer vanaf 5 km enkele reis.
- Werken met professionele, betrokken en gemotiveerde collega’s.
- Een servicegerichte en betekenisvolle baan bij een mooie werkgever in de publieke sector.
- Keuze uit een wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling.
Wat wij van jou vragen
Je communiceert rustig en duidelijk, ook tijdens drukte. Je werkt nauwkeurig, volgt procedures en neemt verantwoordelijkheid.
Daarnaast breng je mee:
- Ervaring als frontofficemedewerker binnen de overheid of publieke dienstverlening.
- Kennis van gemeentelijke processen en relevante wet- en regelgeving.
- Mbo 4 werk- en denkniveau.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Flexibele inzetbaarheid, waaronder inzet op donderdagavond.