Achter iedere huurachterstand zit een verhaal. Daarom kijk jij verder dan alleen cijfers en openstaande bedragen.Als Incassomedewerker Huur beheer je een eigen portefeuille met dossiers. Je beoordeelt situaties, onderhoudt contact met huurders en opdrachtgevers en bepaalt welke vervolgstappen nodig zijn. Daarbij werk je zorgvuldig volgens wet- en regelgeving en houd je rekening met de persoonlijke omstandigheden van betrokkenen.
Je zoekt naar oplossingen die realistisch en verantwoord zijn. Dat kan gaan om een betalingsregeling, een dossierbespreking met de opdrachtgever of het voorbereiden van juridische stappen.
Jouw werkzaamheden bestaan uit:
- Beoordelen van nieuwe huurdossiers;
- Zelfstandig behandelen van dossiers van begin tot eind;
- Telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met huurders;
- Opstellen van correspondentie en dossierstukken;
- Overleggen met woningcorporaties en andere opdrachtgevers;
- Voorbereiden van exploten en juridische documenten;
- Toepassen van actuele wet- en regelgeving;
- Bewaken van betalingsafspraken;
- Signaleren van kansen om dossiers zorgvuldig af te ronden;
- Vastleggen van acties en ontwikkelingen in het systeem.
Over de opdrachtgever
Je gaat aan de slag bij een landelijke organisatie gespecialiseerd in incasso- en gerechtsdeurwaardersdiensten. De organisatie onderscheidt zich door een sociale en respectvolle aanpak.
Waar veel mensen bij incasso direct denken aan harde maatregelen, ligt de focus hier juist op persoonlijk contact, maatwerk en duurzame oplossingen. Hierdoor worden betalingsachterstanden vaak opgelost voordat verdere juridische stappen nodig zijn.
Je komt terecht in een team van specialisten met kennis van huurincasso, betalingsregelingen, juridische procedures en schuldpreventie. Samen zorgen jullie voor een professionele dienstverlening richting opdrachtgevers en huurders.
Daarnaast investeert de organisatie actief in opleidingen, vakinhoudelijke trainingen en doorgroeimogelijkheden.
Wat wij jou bieden
Je komt terecht bij een werkgever die investeert in vakkennis, ontwikkeling en een gezonde werk-privébalans.
- Salaris tussen € 2.600 en € 3.100 bruto per maand;
- Flexibel keuzebudget bovenop je salaris;
- Mogelijkheid om extra salaris, verlofdagen of sportactiviteiten te kiezen;
- Hybride werken;
- Minimaal 50% werken vanuit kantoor in Rotterdam of Tilburg;
- Thuiswerkvergoeding;
- Reiskostenvergoeding;
- Laptop en telefoon van de zaak;
- Goede pensioenregeling;
- Uitgebreid inwerkprogramma;
- Vakgerichte opleidingen en trainingen;
- Mogelijkheden om door te groeien naar Senior Incassomedewerker, Juridisch Medewerker of Dossierbeheerder;
- Coaching en begeleiding vanuit ervaren collega's;
- Moderne systemen en digitale ondersteuning;
- Vers fruit op kantoor.
Wat wij van jou vragen
Voor deze functie zoeken wij iemand die zorgvuldig werkt en het belangrijk vindt om klanten op een professionele manier te helpen.
Daarnaast beschik je over:
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring met huurincasso of huurdossiers;
- Kennis van relevante wet- en regelgeving;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Ervaring met Outlook, Word en Excel;
- Communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk;
- Oog voor zowel klantbelang als opdrachtgeversbelang;
- Een nauwkeurige en oplossingsgerichte werkwijze.