VriendenLoterij / "Hoeveel geld zit er in deze portemonnee? De inhou..
14 november 2017
Datum:
26 oktober 2017
Dossiernr:
2017/00627
Uitspraak:
Afwijzing
Product / dienst:
Casino, loterij, (promotioneel) kansspel
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Direct marketing (niet digitaal)
De bestreden reclame-uiting
Het betreft een aan klaagster geadresseerde brief waarbij een kartonnen portemonnee is ingesloten.
In de brief staat onder de aanhef “Hoe hoog is úw bedrag?” onder meer:
“Beste (naam geadresseerde),
Welk bedrag zit er in uw portemonnee? Is het € 15,- € 20,- € 250,- € 1.000,- € 2.500,- of maar liefst € 5.000,-? Speel mee in de VriendenLoterij en één van deze bedragen is gegarandeerd voor u!
Doe mee en zie direct wat u ontvangt”.
Hieronder is een code vermeld en:
“1 Vul vóór 18 augustus uw code in op vriendenloterij.nl/wingeld
2 Speel mee en ontdek direct elk bedrag er voor u klaar ligt!”.
Onderaan de voorzijde van de brief staat:
“P.S. Open de portemonnee, speel mee en zie direct of ú € 5.000,- rijker bent.
Kijk voor de actievoorwaarden op de achterzijde”.
Op de achterzijde staat onder meer:
“Zo doet u mee
Activeer uw code op vriendenloterij.nl/wingeld of bel gratis [klik hier voor het telefoonnummer] .
Ga meespelen in de VriendenLoterij en ontvang gegarandeerd een geldbedrag. Ontdek direct of u € 15,- € 20,- € 250,- € 1.000,- € 2.500,- of wel € 5.000,- rijker bent. Zie voor de meer informatie en actievoorwaarden vriendenloterij.nl/wingeld”.
Op de voorkant van de open te vouwen portemonnee staat:
“Hoeveel geld
zit er in deze
portemonnee?
De inhoud is helemaal voor u!”
Aan de voor- en/of achterkant van de buitenkant van de portemonnee zijn uit die portemonnee stekende biljetten van € 100,-, € 50,- en € 500,- te zien.
Aan de binnenzijde van de portemonnee steken twee briefjes van € 50,-, twee briefjes van € 100,- en twee briefjes van € 500,- uit de portemonnee. Aan de binnenzijde van de portemonnee staat onder meer:
“1 Activeer uw unieke code
2 Vul de code in op vriendenloterij.nl/wingeld
3 Speel mee en zie direct of u € 15,- € 20,- € 250,- € 1.000,- € 2.500,- of € 5.000,- rijker bent!”
en
“€ 15,- € 20,- € 250,- € 1.000,- € 2.500,- of € 5.000,-, het bedrag is gegarandeerd voor u!
Activeer de code
en tel uit uw winst!
(code)
Deze code is gegarandeerd geld waard!”.
De klacht
De klacht wordt als volgt samengevat.
Op de voorkant van de portemonnee staat:
“Hoeveel geld
zit er in deze
portemonnee?
De inhoud is helemaal voor u!”
Na het openen van de portemonnee bleek er € 800,- in te zitten, aldus klaagster. Dat bedrag kreeg klaagster echter niet. Zij vindt de uiting misleidend.
Het verweer
Adverteerder heeft de klacht gemotiveerd weersproken. Op het verweer zal worden teruggekomen in het oordeel.
Het oordeel van de Commissie
De klacht komt erop neer dat klaagster vindt dat door de uitstekende biljetten in de portemonnee in combinatie met de tekst
“Hoeveel geld
zit er in deze
portemonnee?
De inhoud is helemaal voor u!”.
in de bestreden uiting ten onrechte wordt gesuggereerd dat de geadresseerde een bedrag heeft gewonnen, gelijk aan de waarde van de bankbiljetten die men uit de portemonnee ziet steken. Naar het oordeel van de Commissie ligt die suggestie niet in de bestreden uiting besloten. Zij overweegt daartoe het volgende.
De uiting dient in haar geheel te worden beschouwd. De gemiddelde consument zal de uiting bij lezing van de brief en de teksten op de envelop opvatten in die zin dat men de in de brief en de envelop opgenomen code moet invullen op “vriendenloterij.nl/wingeld”, om erachter te komen welk bedrag men wint, indien men gaat meespelen in de VriendenLoterij. Duidelijk is ook dat men kans maakt op één van de zowel in de brief als in de portemonnee tweemaal genoemde bedragen “€ 15,- € 20,- € 250,- € 1.000,- € 2.500,- of € 5.000,-”. Met andere woorden, uit de uiting zelf blijkt nog niet welk bedrag men wint, indien men gaat deelnemen aan de VriendenLoterij.
Dat voorop de portemonnee staat:
“Hoeveel geld
zit er in deze
portemonnee?
De inhoud is helemaal voor u!” en dat uit die portemonnee delen van een aantal bankbiljetten steken, maken bovenstaand oordeel niet anders. Naar het oordeel van de Commissie zal de gemiddelde consument voornoemde tekst, gezien de gehele tekst van de uiting niet letterlijk opvatten en de afbeelding van twee briefjes van € 50,-, twee briefjes van € 100,- en twee briefjes van € 500,- (in totaal geen € 800,- zoals door klaagster gesteld, maar € 1.300,-) zien ter illustratie van het feit dat men in geval van deelname enig geldbedrag zal ontvangen. Temeer, omdat het totale bedrag van de bankbiljetten in de portemonnee (€ 1.300,-) niet een bedrag is dat is vermeld als mogelijk te winnen prijs (evenmin als het door klaagster genoemde bedrag van € 800,-).
Gelet op het bovenstaande wordt als volgt beslist.
De beslissing
De Commissie wijst de klacht af.