Samsung - Actie racepakket. Actiemodellen voldoende duidelijk in fol..
16 november 2017
Datum:
1 november 2017
Dossiernr:
2017/00723
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product / dienst:
Elektronische apparaten
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Ongeadresseerd drukwerk
De bestreden reclame-uiting
Het betreft een reclamefolder voor “Samsung QLED TV Race weken”. Op de voorpagina van de folder staat onder meer: “Nu tijdelijk een racepakket cadeau* t.w.v. maximaal €799”. De asterisk verwijst naar de tekst onderaan de voorpagina: “Bij aankoop van een promotiemodel Samsung QLED TV of Samsung Premium UHD TV”. In de folder worden de promotiemodellen genoemd. Verder wordt in de folder melding gemaakt van “Awardwinning Samsung QLED TV’s” in verband waarmee (onder meer) het model QE49Q7F wordt genoemd.
De klacht
De QLED televisies zijn allemaal gelijkwaardig. Alleen het formaat verschilt. Juist het in de uiting genoemde QE49Q7F toestel blijkt niet onder de actie te vallen die in de folder wordt bedoeld. Hierdoor is de uiting onduidelijk en misleidend. Klager wenst enige cashback te ontvangen voor het door hem gekochte QE49Q7F toestel.
Het verweer
In de folder staat duidelijk dat de actie alleen van toepassing is op promotiemodellen. Deze worden opgesomd in een tabel in de uiting. De door klager gekochte televisie komt in dit overzicht niet voor en valt dus niet onder de actie.
Het oordeel van de voorzitter
De klacht is gericht tegen een folder die blijkens de voorpagina verband houdt met de ‘Sam-sung Race weken’ hetgeen inhoudt dat men bij een promotiemodel een racepakket cadeau krijgt. Het middengedeelte van de folder heeft echter een meer algemene inhoud en strekt tot aanprijzing van QLED TV van Samsung waarbij melding wordt gemaakt van Awards die het QE49Q7F toestel heeft gekregen. Bij deze informatie staat geen verwijzing naar bedoelde actie. Op de achterzijde van de folder wordt de actie wel nader toegelicht en staat een tabel waarin de promotiemodellen zijn gespecificeerd. De voorzitter oordeelt dat adverteerder daarmee voldoende duidelijk heeft gemaakt voor welke modellen de actie geldt. Daaruit blijkt dat het QE49Q7F toestel niet onder de actie valt. Dat dit toestel in het algemene gedeelte van de uiting wordt genoemd, is verder onvoldoende om te oordelen dat adverteerder de suggestie wekt dat de actie ook voor dit toestel geldt. De klacht kan dus niet slagen.
De beslissing van de voorzitter
Gelet op het bovenstaande wijst de voorzitter de klacht af.