Contant geld uit de bus
28 november 2017
Home
Reizen
Contant geld uit de bus
Er komen steeds meer manieren om te betalen in het openbaar vervoer. Binnenkort kun je bijvoorbeeld pinnen met je bankpas of creditcard, of betalen met je smartphone. Contant geld gaat uit de bus!
Hoe kun je betalen in de bus
De vertrouwde OV-chipkaart blijft
Met contant geld betalen voor een los kaartje bij de chauffeur gaat verdwijnen
Je kunt in steeds meer regio's pinnen op de bus met bankpas en creditcard
Ook kun je in veel regio's mobiele betaalmethoden gebruiken, zoals PweeP en Tranzer
Meer weten? Bekijk de betaalmogelijkheden in jouw regio!
Klik op een regio om te zien hoe je in jouw regio kunt betalen in het OV en bekijk de veelgestelde vragen.
Contant geld uit de bus
Waarom gaat contant geld van de bus?
Binnenkort gaan alle openbaarvervoerbedrijven in Nederland over op nieuwe betaalvormen in de bus. Er kan dan niet meer met contant geld betaald worden. Dat doen we om de sociale veiligheid in de bus te vergroten voor onze medewerkers en onze reizigers. Daarnaast zijn de nieuwe betaalvormen (zoals pinnen) sneller en efficiënter. Als er bijvoorbeeld geen geld gewisseld hoeft te worden, worden reizigers sneller geholpen.
Kan ik nog met de bus mee als ik geen pinpas of OV-chipkaart heb?
Ja. Dat kan door een kaartje te kopen bij een van de verkooppunten buiten de bus of door een mobiel ticket te kopen met je smartphone via de apps Tranzer of PweeP.
Is het veilig om te pinnen in de bus?
Ja. Je pint in de bus altijd bij een gecertificeerde pinautomaat.
Kan ik straks nog wel met contant geld betalen in de bus?
Nee, na 1 januari 2018 kun je niet meer met contant geld betalen in de bus.
Waar kan ik wel met contant geld een buskaartje kopen?
Dat kan bij een van de verkooppunten. Dit verschilt per regio. Op stations kun je bij een verkoopautomaat vaak nog met contant geld een anonieme OV-chipkaart en saldo kopen.
Als de pin-automaat niet werkt, kan ik dan alsnog met contant geld betalen?
Nee je kunt niet meer met contant geld betalen na 1 januari 2018. Wel met OV-chipkaart of een van de andere (mobiele) betaalvormen.
Kan ik in de bus nog gewoon dezelfde kaartjes kopen?
Ja, de kaartjes veranderen niet door de introductie van de pin-automaat.
Blijft het uiterlijk van de bustickets hetzelfde?
In verschillende regio's gebruiken we verschillende kassa's. Bij de een krijg je een buskaartje zoals je gewend bent en bij de ander krijg je een geprint bonnetje dat als vervoerbewijs dient.
In geval van een bus met een Ticketbox krijg je een geprint bonnetje, voorzien van alle relevante informatie, dat als vervoerbewijs dient. Dit kaartje ziet er anders uit dan je gewend bent.
In geval van een bus met alleen een pin-automaat krijg je een gestempeld kaartje waarop aangegeven is welk vervoerbewijs je gekocht hebt. In combinatie met het pin-bonnetje is dit het vervoerbewijs.
Wat gebeurt er als de ticketrol in de pin-automaat op is? Krijg ik dan geen vervoerbewijs?
De chauffeur heeft voldoende reserve papierrollen bij zich. Dit komt dus niet voor.
Hoe werkt het reizen met het nieuwe geprinte bonnetje?
Heb je een nieuw bonnetje in de bus? En wil je overstappen? Dan laat je bij de overstap het bonnetje aan de buschauffeur zien. Vanaf medio 2018 kan je ook in- en uitchecken met de barcode op het bonnetje.
Wat gebeurt er als ik het verkeerde kaartje kies? Kan ik dan mijn geld terugkrijgen?
Het kan voorkomen dat je hebt gepind voor je kaartje en je per ongeluk teveel hebt betaald. De chauffeur kan je dan geen geld terug geven in de bus. Je krijgt dan een retour voucher van de chauffeur. Hierop staat onder andere het bedrag dat je terugkrijgt. Met deze voucher kun je bij de Connexxion Klantenservice je geld terug vragen en het bedrag wordt dan op je rekening gestort. Dit kan simpel met een foto of scan van het te storneren vervoersbewijs en opgave van bankgegevens. Op de voucher vind je alle informatie voor het terugvraag verzoek.
Wat gebeurt er als ik mijn bonnetje kwijtraak?
Dan heb je geen geldig vervoerbewijs meer en zul je een nieuw kaartje moeten kopen.
Zijn de nieuwe betaalvormen ook geschikt voor bijvoorbeeld oudere reizigers?
Een aantal van de nieuwe betaalopties, zoals bijvoorbeeld pinnen, zijn inmiddels algemeen in gebruik. We verwachten dan ook dat dit voor de grootste groep reizigers geen probleem zal vormen. Voor de kleine groep reizigers voor wie het mogelijk wel een probleem is, treffen we extra maatregelen. We geven bijvoorbeeld informatie over de mogelijkheid om voorafgaand aan de reis een ticket te kopen bij een van onze verkooppunten of door met OV-chipkaart te betalen.
Vanaf wanneer is contantloos overal bij Connexxion uitgerold?
Per 1 januari 2018 kun je bij geen van de Connexxion bussen meer met contant geld betalen. In een aantal regio's gaat dit zelfs al eerder in. Kijk op www.connexxion.nl/betalen per wanneer contant geld in jouw regio van de bus gaat.
Als alle cash uit de bus gaat, wat gebeurt er dan bij storingen van de apparatuur? Kunnen reizigers dan alsnog contant betalen?
Nee, er is geen mogelijkheid tot contant betalen.
Met online betaalmethoden krijgt Connexxion meer reis-/reizigersdata in handen? In hoeverre is privacy van reizigers geborgd?
Connexxion heeft geen zicht op herleidbare gegevens van klanten bij een transactie met pin of creditcard. Dankzij de nieuwe techniek met QR-codes op kaartjes kun je straks wel met je kaartje in- en uitchecken. De in- en uitcheckinformatie geeft ons gegevens over 'reisbewegingen', maar deze gegevens zijn niet herleidbaar tot een persoon.
Is de apparatuur berekend op 'mobiel gebruik' in een bus?
Ja.
Gaan alle vervoerders per 1 januari 2018 over op cashloos?
De doelstelling van de Openbaar Vervoer bedrijven is dat er per 1 januari 2018 geen contant geld meer op de bus is. Kijk voor meer informatie op de website van de betreffende vervoerder.
Waarom zijn er verschillen in betaalsystemen?
Per regio is er voor een betaalsysteem gekozen. Hierdoor kan het zijn dat er verschillende apparatuur in voertuigen zit. Zo zijn er voertuigen met alleen een pinterminal waarbij er nog papieren kaartjes worden uitgegeven zoals je gewend bent. Daarnaast zijn er voertuigen waarbij het kaartje uit een printer van een Ticketbox komt. Bij beide systemen kun je gewoon een buskaartje kopen, alleen het uiterlijk van het kaartje is anders. Je kunt bij beide systemen met pin betalen. ?
Met welke bankpas kan ik betalen?
Wij accepteren de volgende betaalmiddelen op de bus:
Nederlandse en buitenlandse Bankpassen aangesloten bij Maestro
Visa Creditcard
Master Creditcard
American Express Creditcard
V-Pay betaalmethode
Contant geld uit de bus!