Effeweg - laagste prijs al volgeboekt op moment advertentie
12 december 2017
Status:
Compliant. Er is gevolg gegeven aan deze beslissing.
Datum:
23 november 2017
Dossiernr:
2017/00738
Uitspraak:
VT zonder aanbeveling
Product / dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Bijzondere Reclamecode, Misleiding Prijs(vermelding)
Medium:
Drukpers/tijdschriften
De bestreden reclame-uiting
Het betreft een advertentie in Het Parool van 21 oktober 2017 waarin een excursiereis naar de Zwitserse Alpen wordt aangeboden voor de vanafprijs van € 469,-. In de advertentie staan vertrekdata met bijbehorende prijzen. Bij de vertrekdatum die voor € 469,- wordt aangeboden staat “volgeboekt”.
De klacht
Klager stelt, samengevat, dat de advertentie misleidend is, omdat daarin bij de enige reis die wordt aangeboden voor € 469,- staat dat de reis is volgeboekt, waardoor de prijs onjuist is.
Het verweer
De prominent gepubliceerde vanafprijs komt inderdaad niet overeen met de prijzen per reisdatum. Dit is een ongewilde fout. De originele versie van de advertentie is een aantal keren geplaatst. Toen kwamen alle prijzen wel overeen met de beschikbare reisdata. Daarna is de advertentie geactualiseerd door middel van de statustoevoeging ‘volgeboekt’ bij bepaalde reisdata. Hierbij is abusievelijk niet de prijsvermelding geactualiseerd. Adverteerder betreurt dit en zal dit direct als verbeterpunt behandelen. Binnen één oogopslag is echter wel de correcte prijs per beschikbare reisdatum te zien. Om die reden is geen sprake van misleiding.
Het oordeel van de voorzitter
In de advertentie wordt uitdrukkelijk voor de reis de vanafprijs van € 469,- genoemd. De vertrekdatum waarvoor deze prijs gold (5 januari) was echter op het moment van publicatie van de advertentie al niet meer beschikbaar. Weliswaar kan dit laatste uit de context van de advertentie worden afgeleid, nu bij de vertrekdatum 5 januari de aanduiding “volgeboekt” staat, maar de voorzitter oordeelt desalniettemin dat een dergelijke wijze van prijsvermelding niet voldoet aan de eis van het hanteren van een correcte en duidelijke prijs als bedoeld onder IV lid 1 van de Reclamecode Reisaanbiedingen (RR) 2014. De reclame-uiting is dus in strijd met deze bepaling. Adverteerder heeft overigens voldoende aannemelijk gemaakt dat sprake is van een onbedoelde fout en dat zij maatregelen heeft genomen om herhaling te voorkomen. Gelet hierop zal de voorzitter gebruik maken van zijn bevoegdheid als bedoeld in artikel 12 lid 5 van het Reglement van de Reclame Code Commissie en het College van Beroep, zodat een aanbeveling achterwege blijft en volstaan wordt met te beslissen als volgt.
De beslissing van de voorzitter
Op grond van het voorgaande acht de voorzitter de reclame-uiting in strijd met het bepaalde onder IV lid 1 RR 2014
Regeling:
RR IV. sub 1.