Jumbo/ Jumbo huismerk weidemelk van koeien die 200 dagen p.j. buiten..
04 januari 2018
Status:
Compliant. Er is gevolg gegeven aan deze beslissing.
Datum:
18 december 2017
Dossiernr:
2017/00819
Uitspraak:
VT zonder aanbeveling
Product / dienst:
Voeding en drank
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Overige
De bestreden reclame-uiting
Het betreft een uiting bij het melkschap in een supermarkt van Jumbo.
In de uiting zijn twee melkcans afgebeeld met daartussenin een naar rechts wijzende pijl. Bij de linker melkcan staat “Deze melk is niet meer verkrijgbaar”.
Naast de afbeelding staat:
“Beter product, zelfde lage prijs
De merkloze halfvolle melk (2 liter) is vervangen door melk van het Jumbo Huismerk: melk van koeien die tenminste 200 dagen per jaar 6 uur per dag in wei staan. Hogere kwaliteit dus, voor dezelfde lage prijs als de merkloze melk.”
De klacht
De klacht wordt als volgt samengevat.
Op grond van de ‘melkfabriekcode’ heeft klager geconcludeerd dat de nieuwe melk van Jumbo afkomstig is van Farm Dairy in Lelystad. Een medewerker van deze fabriek heeft klager telefonisch meegedeeld dat er twee melkstromen zijn: van koeien die op stal staan en van koeien die minimaal 120 dagen per jaar 6 uur per dag buiten lopen. Het is dus onmogelijk, aldus klager, dat Jumbo alleen melk krijgt van koeien die 200 dagen per jaar buiten lopen, zoals in de uiting staat. Als er koeien zijn die dit aantal dagen halen, dan wordt hun melk gemengd met de melkstroom van koeien die minimaal 120 dagen buiten lopen.
Het verweer
Jumbo voert aan, voor zover relevant voor de beslissing en kort samengevat, dat de bestreden schapkaart betreffende de weidemelk een drukfout bevat: waar “tenminste 200 dagen” staat wordt “tenminste 120 dagen” bedoeld. Onmiddellijk nadat de drukfout is ontdekt, heeft Jumbo een vervangende schapkaart met de vermelding van het juiste aantal dagen (120) naar de winkels gestuurd. Jumbo biedt excuses aan voor de ontstane verwarring.
Het oordeel van de voorzitter
De voorzitter stelt voorop dat klager – in antwoord op de vraag om duidelijk te omschrijven waarom hij bezwaar tegen de uiting maakt – zijn aanvankelijke bezwaar tegen de mededeling dat de melk van het Jumbo Huismerk van “hogere kwaliteit” is, niet meer heeft herhaald. Deze uitspraak heeft daarom alleen betrekking op de mededeling “200 dagen”.
Op de bestreden schapkaart wordt vermeld dat de merkloze halfvolle melk is vervangen door melk van het Jumbo Huismerk, die afkomstig is van koeien “die tenminste 200 dagen per jaar 6 uur per dag in wei staan”. Als erkend is komen vast te staan dat het aantal van 200 dagen niet juist is. De halfvolle melk van het Jumbo Huismerk is weidemelk, waarvoor geldt dat de melk afkomstig is van koeien die tenminste 120 dagen per jaar 6 uur per dag in de wei staan.
Gelet op het voorgaande gaat de bestreden schapkaart gepaard met onjuiste informatie als bedoeld in de aanhef van artikel 8.2 van de Nederlandse Reclame Code (NRC). Omdat de gemiddelde consument hierdoor ertoe gebracht kan worden een besluit over een transactie te nemen dat hij anders niet had genomen, is de uiting misleidend en daardoor oneerlijk in de zin van artikel 7 NRC. In de mededeling van Jumbo dat zij een vervangende schapkaart met daarop het juiste aantal van 120 dagen aan haar winkels heeft gestuurd, ziet de voorzitter aanleiding om gebruik te maken van zijn bevoegdheid als bedoeld in artikel 12 lid 5 van het Reglement van de Reclame Code Commissie en het College van Beroep en een aanbeveling achterwege te laten.
De beslissing
De voorzitter acht de reclame-uiting in strijd met het bepaalde in artikel 7 NRC.
Regeling:
NRC art. 7NRC art. 8.2 aanhef