Slimmere processen, betere dienstverlening. Zet jij de standaard binnen soft services?Functieomschrijving
Facilicom Solutions is dé advies- en uitvoeringspartner op het gebied van facilitaire dienstverlening binnen Facilicom Group. Wij richten ons op complexe integrale facilitaire opdrachten, adviestrajecten en langlopende samenwerkingen zoals IFM- en PPS-constructies. Denk aan grote commerciële bedrijven, banken en onderwijsinstellingen waar de lat hoog ligt – precies waar wij het verschil maken.
Facilicom Solutions is een divisie met stevige groeiambities. We hebben een energieke cultuur, waarin volop ruimte is voor optimalisatie, innovatie en verbetering. De strategische agenda is helder: procesoptimalisatie staat daarin centraal. Daarbij denken we vanuit de keten: we kijken altijd over de divisies en afdelingen heen om tot duurzame verbeteringen te komen. Dit is bij Facilicom Solutions ook nodig om intern met al onze verschillende divisies samen te werken op één contract.
Binnen Facilicom Solutions werk je voor mooie, grote integrale klanten waar veel samenspel nodig is met onze divisies zoals GOM (schoonmaak), Trigion (beveiliging), Embrace (receptie diensten), Food&i (bedrijfscatering) en Breijer (hardservice contractonderhoud). Samenwerking staat dan ook centraal in onze manier van werken. Als Procesoptimalisatie Specialist rapporteer je rechtstreeks aan de Financieel Directeur, wat jouw rol niet alleen tactisch, maar ook strategisch relevant maakt.
Wij geloven dat excellente dienstverlening begint bij slimme processen en samenwerking. Daarom zijn wij voor ons team op zoek naar een Procesoptimalisatie Specialist die samen met onze opdrachtgevers en interne teams werkt aan duurzame verbetering van onze soft services.
Wat ga je doen?
Als Procesoptimalisatie Specialist ben jij de strategische aanjager van verbeterprojecten binnen onze facilitaire dienstverlening. Je brengt processen in kaart, signaleert knelpunten en ontwikkelt gedragen oplossingen – altijd in co-creatie met de klant en interne stakeholders. Of het nu gaat om de inrichting van het servicemanagementproces, de samenwerking tussen klant en leverancier, of de optimalisatie van backoffice-ondersteuning: jij weet waar de winst ligt.
Je werkt op het snijvlak van advies en operatie en levert een directe bijdrage aan onze IFM- en PPS-opdrachten. Je implementeert verbeterslagen in onder andere hospitality, schoonmaak, receptiediensten, logistiek, afvalmanagement of catering – waar processen vaak over meerdere domeinen en systemen heen lopen.
Jouw verantwoordelijkheden:
- In kaart brengen, analyseren en verbeteren van facilitaire (soft service) processen;
- Ontwikkelen en begeleiden van verbetertrajecten binnen complexe klantomgevingen;
- Adviseren van klanten en interne stakeholders over strategische procesverbetering;
- Aanjagen van verandering en creëren van draagvlak bij operationele en tactische lagen;
- Rapporteren over voortgang, impact en kwaliteit van verbeterinitiatieven aan de Financieel Directeur;
- Actief bijdragen aan het opbouwen van een cultuur van continue verbetering binnen IFM-teams;
- Werken in multidisciplinaire teams met collega’s uit onder andere operations, IT, Finance en HR;
- Denken vanuit de keten en ketensamenwerking stimuleren bij procesoptimalisatie.
Wat je krijgt
Je komt terecht in een dynamische en ondernemende omgeving binnen een organisatie met maatschappelijke relevantie. Facilicom Solutions biedt ruimte voor initiatief, eigenaarschap en persoonlijke ontwikkeling.
Verder krijg je:
- Een bruto maandsalaris tussen € 5.000,- en € 6.500,- o.b.v. 40 uur;
- 27 vakantiedagen + 8% vakantiegeld;
- Tantième-regeling (bonus o.b.v. bedrijfsresultaat);
- Leaseauto of NS Businesscard, laptop en smartphone;
- Goede pensioenregeling en collectieve verzekeringen;
- Hybride werken: vanuit huis, ons kantoor in Schiedam of op locatie bij de klant.
Wie je bent
Jij bent een gedreven veranderaar die zich thuis voelt in complexe organisaties en langdurige klantrelaties. Je hebt een analytisch scherpe blik, maar weet vooral hoe je mensen meeneemt in verandering. Je schakelt soepel tussen verschillende belangen en weet van abstracte plannen praktische oplossingen te maken die écht werken. En uiteraard heb je affiniteit met soft services en past de dynamiek van facilitaire dienstverlening bij jou.
Verder beschik je over:
- Minimaal een afgeronde hbo- of wo-opleiding;
- Minimaal 4 jaar ervaring als realisator van verbeterprojecten;
- Ervaring met IFM, PPS of complexe facilitaire opdrachten is een pré;
- Een Lean Green Belt certificaat (praktijk en theorie);
- Kennis van en affiniteit met digitalisering en procesgerichte IT-oplossingen.