In deze dynamische en zelfstandige functie ben je verantwoordelijk voor het aannemen, organiseren, plannen en opvolgen van servicemeldingen. Met jouw klantgerichte aanpak houd je klanten op de hoogte van de planning en geef je deskundig serviceadvies over onze RHIMA-vaatwasinstallaties. Dankzij jouw analytische blik signaleer je veelvoorkomende storingen en draag je bij aan de optimalisatie van onze serviceorganisatie. Je rapporteert direct aan de adjunct-directeur van RHIMA Service, een directe en korte communicatielijn.
Jouw werkzaamheden worden:
- Coördineren van serviceverzoeken: Je neemt servicemeldingen aan, verwerkt deze in ons systeem en zorgt voor een efficiënte planning;
- Communicatie & opvolging: Je houdt klanten en collega’s op de hoogte van de voortgang van serviceopdrachten;
- Planning & voorbereiding: Je plant periodieke onderhoudswerkzaamheden en bereidt deze voor;
- Probleemanalyse & advies: Je signaleert frequent voorkomende storingen en adviseert klanten over preventieve maatregelen;
- Procesoptimalisatie: Je denkt mee over hoe we onze serviceorganisatie nog efficiënter en klantgerichter kunnen maken.
Wat wij vragen:
- Je hebt werkervaring als service coördinator of planner (is een pré);
- Je beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Je bent communicatief sterk en weet hoe je klanten en collega’s effectief te woord moet staan;
- Je hebt een energieke, representatieve en klantgerichte instelling;
- Je denkt in oplossingen, bent analytisch en toont betrokkenheid.
Wij bieden:
- Een goed salaris + secundaire arbeidsvoorwaarden (extra’s bespreken we graag zoals onze speciale pensioenregeling) en 36/40 uur per week beschikbaar;
- Doorgroeimogelijkheden & trainingen om jouw skills verder te ontwikkelen;
- Een hecht en betrokken team waarin samenwerking en elkaar helpen centraal staan;
- Een uitdagende en afwisselende baan in een organisatie met korte lijnen en een fijne en open werksfeer;
- Een veelzijdige en verantwoordelijke functie binnen een innovatief en groeiend bedrijf;
- Aanmoediging voor eigen initiatief en meedenken over verbeteringen.
Over RHIMA
RHIMA is een familiebedrijf en is sinds 1965 marktleider op het gebied van innovatieve vaatwasinstallaties voor de horeca, grootkeukens en industrie. Deze machines worden vooral geleverd in de horeca, maar ook bij instellingen en in de industrie. Het bedrijf bestaat uit circa 70 medewerkers, waarvan het grootste deel RHIMA Service is. Er zijn regelmatig evenementen om als collega’s betrokken te blijven bij elkaar. Er hangt dan ook een positieve werksfeer, waar iedereen hart heeft voor de zaak.