Ben jij op zoek naar een bijbaan als oproepkracht? Als medewerker klantenservice in het contactcenter van AMP Groep ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en opdrachtgevers: je beantwoordt vragen én lost actief problemen op. Daarnaast bepaal je zelf wanneer je aan de slag gaat. Je kunt namelijk wekelijks je beschikbaarheid aan ons doorgeven, zodat de planning aansluit op jouw agenda!De uitdaging
Als oproepkracht in ons contactcenter help je onze klanten bij het beantwoorden van hun vragen én ondersteun je medewerkers intern bij het oplossen van problemen. Dit betekent dat je meestal de telefoon opneemt, maar af en toe ook zelf telefoontjes pleegt. Je kunt je goed verplaatsen in de ander en ontfutselt op een subtiele manier de informatie die je nodig hebt om met een glimlach te eindigen.
Hoe dit precies in zijn werk gaat leren we je ‘on the job’. De eerste weken zul je namelijk uitgebreid ingewerkt worden én de nodige cursussen volgen. Ook heb je geen moeite met flexibele diensten; de ene keer begint je dag om 08.00 uur, de andere keer om 15.00 uur. Hoeveel uren je uiteindelijk werkt stem je af met je leidinggevende.
Hoe jij iedere dag het verschil maakt
Met jouw enthousiasme geef je de persoon aan de andere kant van de lijn een goed gevoel. Je stelt klanten op hun gemak, beantwoordt vragen en begeleidt klanten door het proces als dat nodig is. Want je begrijpt heel goed dat het best spannend is als er bijvoorbeeld een bezorger thuis langskomt voor identificatie. Wat onze klanten ook nodig hebben; jij zorgt ervoor dat ze goed geholpen worden!
Dit mag je van ons verwachten
AMP Groep is gevestigd in Houten en houdt zich dagelijks bezig met de bezorging van medicijnen aan patiënten en apotheken, het bezorgen van officiële documenten aan consumenten en het verzorgen van persoonsidentificaties (op locatie en via onze eigen mobiele applicatie). Dit doen we o.a. voor interessante opdrachtgevers zoals ABN AMRO, Odido (voorheen T-Mobile), KPN en verschillende gemeentes in Nederland.
Word je onderdeel van ons team? Dan mag je dit van ons verwachten:
Een prima uurloon
Maximale flexibiliteit op de werkvloer
Vers fruit en gezamenlijke lunches
Veel collegialiteit en gezelligheid: iedere maand een activiteit, tafeltennistoernooien en/of spelletjesavonden
Volop doorgroeimogelijkheden: wij zijn een dynamisch, groeiend en klantvriendelijk bedrijf waar iedere dag nieuwe kansen ontstaan. Of je ze grijpt is aan jou!
Dit hebben we echt van je nodig
Hier geen eindeloze wensenlijst, want een match met jouw persoonlijkheid vinden we het belangrijkst.
Maar onze ideale nieuwe collega is ook:
- Betrouwbaar: daarom vragen wij voor jou een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan. De kosten hiervan kun je achteraf declareren.
- Communicatief en sociaal: je weet hoe je mensen op een positieve manier kan benaderen en kunt je goed verplaatsen in een ander.
- Secuur en zorgvuldig: je werkt dagelijks met vertrouwelijke documenten en persoonsgegevens die op een veilige manier verwerkt moeten worden.
- Bekend met Microsoft Office: het zou mooi zijn als je ervaring hebt met programma’s zoals Excel en Outlook.
- Nederlandstalig; want dat praat wat makkelijker!
Dit worden je collega’s
Het klantenservice team bestaat uit ruim 30 medewerkers die full- en parttime werken in wisselende diensten van maandag t/m zaterdag. Afhankelijk van de drukte werk je dagelijks samen met ongeveer 10 tot 15 collega’s.
Meer weten of direct solliciteren?
Ben je enthousiast en zie jij jezelf al bij ons werken? Solliciteer direct als oproepkracht klantenservice bij AMP Groep door je CV & motivatie te sturen naar [stuur een e-mail]. We streven ernaar om je sollicitatie binnen twee weken te beoordelen.
Let op: ben je recruiter en wil je je tijd niet verspillen? Benader ons dan niet. We kiezen er bewust voor om onze nieuwe collega’s zelf te vinden.