In deze functie ben je verantwoordelijk voor het bieden van een uitstekende klantbeleving rondom een mobiliteits- en betaaloplossing. Je ondersteunt klanten bij vragen over het gebruik van de dienstverlening, zoals tanken, elektrisch laden, parkeren en tolbetalingen.Je helpt gebruikers op een vriendelijke, duidelijke en efficiënte manier, zodat zij snel weer verder kunnen. Daarnaast zorg je ervoor dat klantvragen zorgvuldig worden afgehandeld en zet je complexere verzoeken tijdig door naar de juiste afdeling.
Met jouw klantgerichte instelling en servicegerichte aanpak draag je dagelijks bij aan een hoge klanttevredenheid en een positieve gebruikerservaring.
Over de opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een modern bedrijf dat slimme oplossingen biedt voor mobiliteit. Met één handig platform kunnen gebruikers eenvoudig betalen voor bijvoorbeeld tanken, elektrisch laden, parkeren en tol.
Het bedrijf maakt mobiliteit makkelijker en helpt klanten om hun administratie overzichtelijk te houden. Gebruiksgemak, service en innovatie staan hierbij centraal.
Je komt terecht in een enthousiast team binnen een groeiende organisatie. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden en een fijne ervaring hebben met de dienstverlening.
Wat wij van jou vragen
Jij krijgt energie van het helpen van klanten en weet als geen ander hoe je een positieve klantbeleving creëert. Met jouw servicegerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.
Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:
- Je bent klantgericht en hebt een passie voor service.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook wanneer het druk is.
- Je bent leergierig en pakt nieuwe informatie snel op.
- Je denkt proactief mee en neemt initiatief waar nodig.
- Je beschikt over een goed basisniveau van probleemoplossend vermogen.
- Je werkt graag samen met collega's en bent een echte teamspeler.
- Samen met je collega's zorg je ervoor dat klantvragen snel, correct en professioneel worden afgehandeld en draag je bij aan een optimale dienstverlening en hoge klanttevredenheid.