Als Klantenservicemedewerker ben jij het visitekaartje van het bedrijf. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat iedere klant zich welkom, gehoord en professioneel geholpen voelt.Of het nu gaat om advies in de showroom, een vraag via e-mail of een telefonisch verzoek, jij biedt een passende oplossing en denkt mee met de klant. Dankzij jouw inzet ontstaat een positieve klantbeleving van het eerste contactmoment tot ver na de levering.
In deze veelzijdige functie houd jij je bezig met:
- Adviseren van klanten over producten en mogelijkheden in de showroom.
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
- Ondersteunen bij technische klantvragen.
- Actief contact onderhouden met klanten na levering om de tevredenheid te evalueren.
- Signaleren van verbeterpunten binnen de klantreis en dienstverlening.
- Samenwerken met collega's om de service continu naar een hoger niveau te tillen.
- Bouwen aan duurzame klantrelaties door persoonlijke aandacht en deskundig advies.
Over de opdrachtgever
Je gaat aan de slag bij een ambitieuze en snelgroeiende organisatie die gespecialiseerd is in hoogwaardige tuinproducten. Klanten waarderen het bedrijf vanwege de uitstekende service, deskundigheid en persoonlijke aanpak.
Binnen het team heerst een informele en collegiale werksfeer. De lijnen zijn kort, collega's staan voor elkaar klaar en successen worden samen gevierd. Daarnaast is er volop aandacht voor werkplezier, vitaliteit en persoonlijke ontwikkeling. Denk aan gezellige teamactiviteiten, sportmogelijkheden en kansen om door te groeien binnen de organisatie.
Wat wij jou bieden
Je komt terecht in een organisatie waar jouw inzet wordt gewaardeerd en waar ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen.
Wij bieden onder andere:
- Een bruto maandsalaris van € 2.700 op basis van 40 uur.
- 8% vakantiegeld en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
- Een praktische tijd-voor-tijdregeling.
- Reiskostenvergoeding.
- Toegang tot meer dan 100 online trainingen en opleidingen.
- Uitstekende doorgroeimogelijkheden naar senior- of specialistische functies.
- Een informele werkomgeving met betrokken collega's.
- Gezellige teamuitjes, vrijdagmiddagborrels en sportfaciliteiten.
Wat wij van jou vragen
Jij bent een enthousiaste professional die graag mensen helpt en moeiteloos schakelt tussen verschillende werkzaamheden. Je communiceert gemakkelijk, denkt in oplossingen en voelt goed aan wat klanten nodig hebben.
Daarnaast beschik je over:
- Een afgeronde mbo-opleiding.
- Een klantgerichte en proactieve instelling.
- Een technische achtergrond of technische affiniteit.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Beschikbaarheid voor 40 uur per week.
- Flexibiliteit om ook op zaterdagen en feestdagen te werken.
- Extra talenkennis is een mooie pré.