Mobiliteit en wagenparkbeheer vormen voor veel organisaties een complexe, tijdrovende en kostbare uitdaging. Met professioneel wagenparkbeheer kunnen werkgevers niet alleen aanzienlijke besparingen realiseren, maar ook de tevredenheid van medewerkers vergroten. Als klantcontactmedewerker speel jij hierin een belangrijke rol. In deze afwisselende functie combineer je administratieve werkzaamheden met klantcontact en draag je actief bij aan het verbeteren van processen en de klantbeleving.Als customer relations officer ben jij het vaste aanspreekpunt voor vragen rondom bedrijfswagens en mobiliteit. Je beheert het volledige wagenpark van verschillende klanten, bewaakt processen en zorgt ervoor dat vragen en verzoeken snel en zorgvuldig worden afgehandeld. Je onderhoudt dagelijks contact met leveranciers, HR-afdelingen en bestuurders en zorgt ervoor dat alle afspraken, acties en wijzigingen correct worden vastgelegd en opgevolgd. Zo maak je mobiliteit voor iedereen overzichtelijk en zorgeloos. Dit lukt je door werk te maken van:
- Beheer van voertuigen van inschrijving tot inlevering;
- Verbeteren en bewaken van processen en servicekwaliteit;
- Vastleggen, monitoren en opvolgen van alle activiteiten.
Over de opdrachtgever
Onze opdrachtgever is al meer dan 20 jaar specialist in wagenparkbeheer en ondersteunt meer dan 200 klanten in Europa. In Nederland werken circa 15 collega's. Het team haalt elke dag meer uit mobiliteit door efficiënter, duurzamer en slimmer te werken. Je schakelt direct met verschillende afdelingen en leert snel door dagelijkse samenwerking, korte lijnen en veel onderling contact. Werken in teamverband, directe communicatie en informele omgangsvormen staan hier centraal. Je krijgt bovendien alle ruimte om je verder te ontwikkelen, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk.
Wat wij jou bieden
Deze functie is voor 32 tot 40 uur per week. Hierbij kun je rekenen op:
- Salaris van € 2.550 tot € 3.300 bruto per maand.
- 25 vakantiedagen, 12 ADV-dagen en 8% vakantiegeld.
- Reiskostenvergoeding.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Mogelijkheid tot één dag per week thuiswerken.
- Na uitzendperiode krijg je een dienstverband voor onbepaalde tijd.
- Gezamenlijke activiteiten en trainingen.
- Doorgroeimogelijkheden in een internationale organisatie.
Wat wij van jou vragen
Je voelt je thuis in een hecht team, maar kunt ook prima zelfstandig werken. Je neemt graag initiatief, denkt in oplossingen en werkt nauwkeurig. Je hebt een doelgerichte werkhouding en bent oplossingsgericht. Je bent sociaal, voelt goed aan wat klanten nodig hebben en blijft rustig bij piekmomenten. Je kunt je duidelijk uitdrukken naar collega’s en klanten en je zet je sociale skills en vakkennis in om hen te helpen. Financieel werk betekent ook dat je accuraat bent. Heb je al ervaring in de automotive of leasebranche? Dat helpt je tijdens de onboarding sneller op weg.
Ook breng je mee:
- MBO4 of HBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, Duits en/of Frans is een pré.
- Ervaring met administratie of mobiliteit.
- Affiniteit met wagenpark / auto's.