Als telefonische gastvrouw/-heer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een vriendelijke en professionele ontvangst. Samen met zes collega's ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle inkomende telefoongesprekken. Je luistert aandachtig naar de vraag van de klant en verbindt deze door naar de juiste collega binnen de organisatie. Is die persoon niet direct bereikbaar? Dan zorg je voor een duidelijke terugbelnotitie. Dankzij jouw klantgerichte instelling en communicatieve vaardigheden voelt iedere klant zich gehoord en geholpen. Dagelijks verwerken jullie samen tussen de 700 en 1.200 telefoongesprekken.Over de opdrachtgever
Amega Groep B.V. is een ambitieuze en dynamische organisatie met meer dan 600 medewerkers. Als stabiele speler met een informele bedrijfscultuur, biedt Amega Groep een prettige werkomgeving waar persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan. Het team werkt samen aan innovatieve oplossingen en stimuleert eigen initiatief, waardoor je volop kansen krijgt om jezelf te ontwikkelen. Bij Amega Groep draait het om mensen: je merkt direct de open sfeer en collegialiteit op de werkvloer. Medewerkers voelen zich gewaardeerd en krijgen ruimte voor eigen ideeën. Zoek je een werkgever waar je echt het verschil kunt maken en waar jouw talenten tot bloei komen? Sluit je dan aan bij Amega Groep B.V. en groei mee met een organisatie die investeert in haar mensen én toekomst.
Wat wij jou bieden
Je komt terecht in een enthousiast en hecht team waar samenwerken en een prettige werksfeer centraal staan. Natuurlijk wordt er hard gewerkt, maar we vinden het minstens zo belangrijk dat je met plezier naar je werk gaat. Daarom zorgen we voor een uitgebreide inwerkperiode, waarbij ervaren collega's je stap voor stap begeleiden zodat je je snel thuis voelt in je nieuwe functie.
Daarnaast bieden wij:
- Een marktconform salaris, afgestemd op jouw opleiding en werkervaring.
- Diverse (online) trainingen en persoonlijke begeleiding.
- Ruime mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.
- Uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
Wat wij van jou vragen
Je voelt je thuis in een functie waarbij klantcontact centraal staat en weet als geen ander hoe belangrijk een vriendelijke en professionele eerste indruk is. Met jouw servicegerichte instelling en verantwoordelijkheidsgevoel zorg je ervoor dat iedere klant optimaal wordt geholpen. Om deze functie succesvol uit te voeren, vragen wij daarnaast:
- Je bent gastvrij, communicatief sterk en beschikt over een prettige telefoonstem.
- Je hebt ervaring in een vergelijkbare klantgerichte functie.
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
- Je bent flexibel inzetbaar, bijvoorbeeld ter vervanging van collega's tijdens vakanties of verlof.
- Je neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden, houdt ook tijdens drukke momenten het overzicht en bent bereid om een extra stap te zetten wanneer dat nodig is.