Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat vragen, bestellingen en dossiers snel en zorgvuldig worden afgehandeld. Je schakelt dagelijks met collega's van logistiek, planning en sales om klanten optimaal te ondersteunen en een uitstekende dienstverlening te garanderen. Daarnaast denk je actief mee over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen worden ingericht.Voor deze functie ontvang je een bruto maandsalaris tussen € 2.700 en € 3.500 op basis van een fulltime dienstverband.
Jouw werkzaamheden:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail en zorgen voor passende oplossingen
- Verwerken en opvolgen van bestellingen en klantdossiers
- Actueel houden van klantgegevens en administratieve processen
- Intensief samenwerken met interne afdelingen om een efficiënte dienstverlening te waarborgen
- Signaleren van knelpunten en aandragen van verbeteringen binnen de klantenservice
- Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door een servicegerichte aanpak
- Je werkt in dagdienst binnen een professioneel en betrokken team, waar samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan
Over de opdrachtgever
Als Customer Service Medewerker kom je terecht bij een toonaangevende logistieke dienstverlener in de zorgsector. Samen met ruim 300 collega's in Nederland en België help je zorginstellingen met slimme logistieke oplossingen die processen efficiënter maken. Zo draag je niet alleen bij aan een uitstekende dienstverlening en tevreden klanten, maar lever je ook een waardevolle bijdrage aan de zorg van morgen.
Wat wij jou bieden
- Salaris tussen € 2.700 en € 3.500 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring
- Werken in dagdienst voor een goede werk-privébalans
- 25 vakantiedagen en 3 ATV-dagen op fulltime basis
- 8% vakantiegeld
- Een dynamische werkomgeving waarin samenwerking, innovatie en kwaliteit centraal staan
- Een goede pensioenregeling.Bij voorkeur ben je 40 uur per week beschikbaar
- 32 uur is bespreekbaar
- Fijne collega's en een informele, betrokken werksfeer
- Werken voor een organisatie met een maatschappelijke impact. Jij helpt zorgprofessionals zich te focussen op wat echt telt: de patiënt
Wat wij van jou vragen
- Ervaring als Customer Service Medewerker is een grote pré
- Je hebt goede kennis van MS Office, met name Excel. Ervaring met SAP is mooi meegenomen
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en weet snel te schakelen
- Ervaring binnen een logistieke omgeving is een pluspunt, maar zeker geen vereiste
- Je bent een echte teamspeler met een proactieve en oplossingsgerichte instelling