Als Klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en daarmee het visitekaartje van de organisatie. Of klanten nu de showroom bezoeken, bellen of een e-mail sturen, jij zorgt ervoor dat iedere vraag professioneel wordt behandeld. Dankzij jouw betrokkenheid en servicegerichte instelling creëer je een uitstekende klantbeleving, van het eerste contact tot ver na de levering.In deze veelzijdige functie houd je je bezig met:
- Adviseren van klanten over producten en mogelijkheden in de showroom.
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
- Actief contact onderhouden met klanten na levering om de tevredenheid te evalueren.
- Signaleren van verbeterkansen binnen de klantreis en dienstverlening.
- Samenwerken met collega's om de service continu verder te verbeteren.
- Opbouwen van duurzame klantrelaties door persoonlijke aandacht en deskundig advies.
Over de opdrachtgever
Je gaat aan de slag bij een ambitieuze en snelgroeiende organisatie die gespecialiseerd is in hoogwaardige tuinproducten. Klanten waarderen het bedrijf vanwege de uitstekende service, deskundigheid en persoonlijke aanpak.
Binnen het team heerst een informele en collegiale werksfeer. De lijnen zijn kort, collega's staan voor elkaar klaar en successen worden samen gevierd. Daarnaast is er volop aandacht voor werkplezier, vitaliteit en persoonlijke ontwikkeling. Denk aan gezellige teamactiviteiten, sportmogelijkheden en kansen om door te groeien binnen de organisatie.
Wat wij jou bieden
Je komt terecht in een organisatie waar klantgerichtheid, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Jouw inzet wordt gewaardeerd en je krijgt volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen.
Daarnaast kun je rekenen op:
- Een bruto maandsalaris van € 2.700 op basis van 40 uur + 8% vakantiegeld.
- Een praktische tijd-voor-tijdregeling.
- Reiskostenvergoeding.
- Toegang tot meer dan 100 online trainingen en opleidingen.
- Uitstekende doorgroeimogelijkheden naar senior- of specialistische functies.
- Een informele werksfeer met betrokken collega's.
- Gezellige teamuitjes, vrijdagmiddagborrels en sportfaciliteiten.
Wat wij van jou vragen
Jij bent communicatief sterk, servicegericht en weet snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Je luistert goed naar klanten, denkt proactief mee en zet graag dat stapje extra om verwachtingen te overtreffen.
Daarnaast beschik je over:
- Een afgeronde mbo-opleiding
- Een klantgerichte en proactieve instelling
- Technische affiniteit of een technische achtergrond
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Beschikbaarheid voor 40 uur per week
- Flexibiliteit om ook op zaterdagen en feestdagen te werken
- Extra talenkennis is een mooie pré