Je werkt dagelijks met telefoon, e-mail en verschillende systemen. Daarbij houd je lopende acties scherp in de gaten, zodat klanten weten waar ze aan toe zijn en collega's hun werk goed kunnen uitvoeren.Jouw belangrijkste taken:
- Klanten helpen via telefoon en e-mail bij vragen en storingen.
- Klantvragen en storingen zorgvuldig uitvragen.
- Meedenken over praktische en technische oplossingen.
- Monteurs ondersteunen met de juiste informatie.
- Onderdelen aanvragen en opvolgen.
- Afspraken afstemmen met klanten en collega's.
- Administratieve gegevens nauwkeurig verwerken.
- Werken met verschillende systemen.
- Prioriteiten bewaken bij wijzigingen en drukte.
Over de opdrachtgever
De organisatie combineert een persoonlijke aanpak met een maatschappelijke missie. Achter iedere vraag zit een klant die vertrouwt op jouw hulp en betrokkenheid.
Wat wij jou bieden
Een afwisselende functie binnen een betrokken organisatie waar jouw werk daadwerkelijk verschil maakt voor andere mensen.
Daarnaast kun je rekenen op:
- Een bruto maandsalaris vanaf € 2.600,- bij een fulltime dienstverband.
- Goede arbeidsvoorwaarden conform cao, reiskostenvergoeding en 25 vakantiedagen op fulltime basis.
- Een prettige werkplek op kantoor.
- Goede begeleiding tijdens je inwerkperiode.
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
- Een informeel team met betrokken collega's en gezamenlijke activiteiten.
Wat wij van jou vragen
Voor deze functie zoeken we vooral iemand die graag dingen regelt en oplost. Iemand die nieuwsgierig is, doorvraagt en niet opgeeft wanneer een antwoord niet direct voor de hand ligt.
Je hoeft geen technische opleiding te hebben, maar interesse in techniek is wel belangrijk. Je vindt het leuk om uit te zoeken hoe iets werkt en denkt graag in oplossingen.
Daarnaast:
- Heb je ervaring met klantcontact, administratie, service of planning.
- Heb je interesse in techniek en wil je producten en systemen snel leren kennen.
- Ben je handig met computers en maak je nieuwe systemen snel eigen.
- Werk je nauwkeurig en gestructureerd.
- Kun je goed overzicht houden en prioriteiten stellen.
- Blijf je rustig wanneer situaties veranderen of drukker worden.
- Communiceer je duidelijk en prettig met klanten en collega's.