In deze tijdelijke functie als commercieel medewerker ben jij het aanspreekpunt voor diverse klanten bij vragen over garantie, klachten en retouren. Je bewaakt de voortgang van claims van controle en validatie tot aan creditering en je houdt iedereen scherp op afspraken. Je schakelt met aftersales afdelingen van merken die we vertegenwoordigen en zorgt dat de service strak blijft. Je duikt in data, maakt analyses en ziet waar het proces sneller of slimmer kan. Je werkt nauw samen met customer support en springt bij wanneer dat nodig is. Jouw topwerkzaamheden zijn: - Beantwoorden van klantvragen over retouren, garantie en klachten
- Opvolgen van garantieclaims in portals van controle tot creditering
- Relatiebeheer met aftersales teams van merken en interne afdelingen
- Analyses maken in Excel en verbeterkansen signaleren
- Klachten eerlijk en effectief oplossen
Over de opdrachtgever
Je gaat aan de slag bij een groothandel met een breed assortiment aan technische producten. Service en betrouwbaarheid staan centraal, juist wanneer er iets stuk gaat of terug moet.
Je komt in een team waar afspraken duidelijk zijn en waar je samen werkt aan een hoog serviceniveau. Denk aan korte lijntjes, snel schakelen en collega’s die elkaar helpen bij drukte. Verbeterideeën worden gewaardeerd, zeker als ze zorgen voor snellere doorlooptijden en blijere klanten.
Wat wij jou bieden
- Vaste werktijden van 08:30 tot 17:00 uur
- Werkweek van 5 dagen met structuur en duidelijkheid
- Samenwerken in een hecht team met korte lijnen
- Ruimte om mee te denken over slimmer werken
- Een salaris naar ervaring tussen de €15,61 tot €19,84 per uur
Wat wij van jou vragen
Je werkt secuur, blijft rustig als het druk is en je pakt zaken proactief op. Je communiceert duidelijk met klanten en collega’s en je vindt het prettig om processen te volgen en te verbeteren. Ook breng je mee:
- MBO werk en denkniveau
- Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Ervaring met Microsoft Dynamics en ERP systemen
- Goede kennis van MS Office en Excel
- Tijdelijk beschikbaar tot en met september